【案情简介】

葛先生全款购入一辆小车，与4S店签订了购车协议，但在给车购买保险时，他发现车已被第三人缴纳了交强险，而他完全不认识该人。葛先生质疑4S店销售二手车，4S店解释称因该车业绩要求，就以员工名义购买了一份交强险，但车辆实际上并无其他人购买、使用过。葛先生无法接受，仍怀疑自己买到了二手车，要求退车或换车，但4S店不同意。双方发生争议，于是葛先生向佛山消委会投诉。

【处理经过及结果】

接诉后，我会工作人员联系双方深入了解情况。4S店承认在销售时确未告知葛先生该车已由员工购买过交强险，系失误，但强调该车并没有卖给他人，亦不曾办理登记手续，不是二手车。经过认真研究和分析，结合相关法律及法院判例，我会认为该车虽然由4S店购买过交强险，但未办理过登记手续，也未交付给他人使用，即该车仍然是新车。而4S店销售人员事先并未告知葛先生该情况，侵犯了其合法权益。因此我会工作人员在积极调解的同时，向4S店充分释法明理，最终双方调解达成一致意见。

【律师点评】

《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

本案中，葛先生与4S店形成买卖合同关系。4S店虽为该车辆购买过交强险，但实际上未交付他人使用，也未办理过登记手续，该车辆非实质意义上的二手车。但是，该车在出售前存在交强险投保记录，会对消费者的消费心理和财产利益造成一定影响,4S店应当在葛先生购买前如实告知该情况，以保障其知情权和自主选择权。而4S店销售车辆时未明确告知葛先生该车存在交强险投保记录，侵犯了葛先生作为消费者的知情权，亦损害了其自主选择权，应承担相应的责任。

在此，佛山消委会提醒广大消费者在购车后，务必亲自购买保险并办理相关手续，以便及时全面了解车辆情况。经营者也应诚信经营，真实、全面向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，保障消费者合法权益。