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12306又上热搜,纵容“买长乘短”?
日期:2024-04-22 来源:新闻晨报、长江云新闻、中新经纬、澎湃财讯、白鹿视频等 标签: 字体:【

近期临近五一假期,国内火车车票也开始一票难求。


但据长江云新闻报道,有网友在抢票时发现,12306购票系统中,疑似纵容旅客买长乘短

近日,蒋女士在12306APP购买51G1278次高铁车票时发现,选择买武汉-天津没票,多买一站选武汉-唐山却有票。

12306客服对此回应称,官方肯定是不鼓励也不建议买长乘短。但五一期间票额紧张没办法。对于实际操作中旅客被迫买长乘短12306称,我们也不希望旅客多花钱,但运力毕竟有限票额的分配肯定会优先满足长途旅客需求,长途票卖不完才会分配给沿途票。沿途一些大站的票也会多分配一些。客服称,票额都是根据往年的客流经验,系统进行自动分配的,人工也无法干预

今年春运期间,针对旅客质疑的强制买长乘短问题,12306曾多次回应,称不建议买长乘短买短乘长,但受制于客运调度和系统算法,官方建议始终无法落实,在实际操作中旅客依然被迫买长乘短

12306回应热点问题

五一假期火车票已开售,一些第三方平台推出了付费抢票服务,售卖加速包等产品,声称可以优先购票。网上有声音称,第三方平台用技术把票抢走,再通过加速包的方式加价卖给用户。

对此,22日,中新经纬先后以消费者的身份致电12306客服。一位12306客服表示,铁路部门没有授权任何第三方软件购票,如果官网没有票,第三方平台上也是没有的

第三方平台也是多下一点候补订单,提前进行候补。旅客自己可以多下一点候补订单,多添加一些车次,候补和出票的几率也会高一点。上述12306客服表示。

另一位12306客服则回应称,对第三方平台(的行为)不做解释,所有的用户都没有优先购票权,用户在第三方平台购买的任何加速包都没有办法实现优先购票。
近日,网络上流传着多篇网友发布的帖子,声称向“12306”微信公众号发送大量消息,即所谓的发疯,能够增加后补成功率,甚至有网友晒出求票成功攻略及详细过程。

418日,“12306”官方客服回应此事,明确表示旅客向“12306微信公众号发送求票消息并不能起到实际作用,唯一可行的方式就是提交候补订单,有旅客退票后系统会根据候补订单顺序来发售车票,不存在其他所谓的捷径秘诀

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