日前，国家出台《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，大力推动消费品“以旧换新”，更多惠及广大消费者。

3月18日

为引导消费者加深对

“以旧换新”措施的了解和认识

积极参与“以旧换新”活动

广东省消费者委员会特发出

“以旧换新”消费提示

01

积极参与“以旧换新”活动

当下，政府部门、电商平台、品牌企业正推出各类以旧换新补贴、优惠活动。对于一些技术落后、性能不佳、淘汰过时、难以处理的耐用产品，消费者也可以利用“以旧换新”的机会进行更换处理。“以旧换新”给消费者提供了更多优惠、便捷的消费模式，建议消费者多关注了解相关活动，把握时机，积极参与。

02

注意产品老化安全隐患

当前不少消费者坚持产品“不坏不换”，忽略了产品的“年龄”问题，即产品使用年限对使用安全、节能环保、性能表现等方面的影响。如“超龄家电”就存在漏电、起火、爆炸（裂）等安全隐患。根据2020年发布的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，洗衣机、空调器等家电的安全使用年限一般在8—10年，而在实际生活中，还应考虑操作及使用环境的影响，安全使用期限可能更短。因此，广大消费者应建立产品安全使用年限的科学认识，及时更换老旧产品，避免产品因“超龄服役”而产生安全问题。

03

多尝试新产品新功能

随着科学技术的快速发展，各类产品不断推陈出新，一些新功能让产品更加智能、环保、舒适、安全。建议消费者更多了解各类产品的新型号、新功能，适时进行更新换代，充分享受科技带来的美好生活体验。

04

认准正规渠道和优质品牌

消费者在参与“以旧换新”

感受消费带来快乐的同时

也要注重自身权益保护

一要认准正规购买渠道；

二要选择资质齐全的商家，选择该产品领域内知名度和美誉度较高的优质品牌；

三要挑选绿色、环保、低能耗的产品；

四要看清相关优惠的使用规则、旧产品的回收估价标准、拆旧是否收费等细节；

五要了解新品“三包”规定，售后服务内容和条件；

六要保存好购买凭证、沟通记录等证据材料。一旦发生消费纠纷，可先自行与商家协商解决，若协商不成，可拨打12345、12315热线或向当地消费者组织投诉。