要闻

3月28日，河南省南阳市消费者协会会长赵景然、常务副会长张振玺一行8人赴佛山市考察调研，佛山市市场监管局副局长、市消委会常务副会长朱江陪同座谈调研。相关随行人员向考察人员介绍近年来在消费维权和放心消费环境建设等方面的工作情况，分享“线下无理由退货承诺”工作经验，并陪同考察广东省（佛山市）房产服务消费教育基地、顺德区放心消费示范商圈和街区。

3月29日，市市场监管局副局长、市消委会常务副会长朱江率市消委会、三水区消委会到广东盈隆（佛山）律师事务所座谈调研，就共建消费教育基地事宜，特别是未成年人消费普法宣传进行交流讨论。朱江强调，放心消费环境创建需要社会各界协同共治，以点到面，形成维护消费者合法权益保护网。

3月31日，市消委会发布典型案例《婚庆押金起纠纷，承诺退费要履行》，提醒消费者谨慎选择婚庆公司，明确约定婚庆合同内容；敦促经营者诚信经营，遵守承诺，保障消费者合法权益。

视觉&声音

▲消委会在线（FM94.6每周三上班高峰期播出）

*3月29日播出“新鞋穿15天就‘开胶’，不是质量问题？”

*3月31日播出“支付20多万购房首期款后，佛山街坊发现签订的“合同”竟是……”

消委说法

▲3月29日，针对翡翠原石退回途中丢件，消费者钱货两空的案例，市消委会分析：在快递公司承运过程中产生的货物破损或者灭失，若快递公司不能举证证明非其过错导致的，则其违反了未尽到及时安全送达快递的合同义务，存在重大过失，应全额赔偿消费者的实际损失。