近日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）通报表彰了“2022—2023年度全国消协组织先进集体和先进个人”名单，佛山市消费者委员会连续六次被中消协授予“消费维权先进集体”荣誉称号，同时，佛山市禅城区消费者委员会副秘书长李毅翔同志被授予“2022-2023年度消费维权先进个人”荣誉称号。

在市委、市政府的正确领导和省消委会、市市场监管局的大力指导下，佛山市消费者委员会认真履行法定职责，坚持以消费者为中心的工作理念，紧扣消费者诉求开展消费调解和咨询，紧抓消费者关注的热点、难点开展消费教育和消费指引，着力打造更安心放心消费环境，提升消费者满意度，助推各项工作走在全国、全省前列。

一是多元化解决纠纷，提升维权效能。优化畅通手机、微信公众号等投诉咨询渠道，完善投诉和解平台，累计培育消费纠纷和解示范企业超5300家。今年以来市、区消委会共收到投诉超3600宗，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失超600万元。集体诉讼工作经验获评“第四届市场监管领域社会共治非政府类优秀案例”，是全国唯一上榜的地级市消协组织；获评2022年度佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）“口碑单位”，投诉处理案例获评2022年度佛山市“十佳消费维权典型案例”，消费维权成效凸显。

二是强化社会监督，提升消费者满意度。印发推进“双承诺”活动工作方案，以特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业等消费密集场所为重点发展区域，全市累计共有“放心消费承诺单位”11945家，“线下无理由退货承诺店”5114家，创建总数居全省第一。充分发挥“双承诺”单位和消费教育基地的资源作用,在各大营业厅和门店的电视、广告屏及媒体渠道播放消费者满意度宣传片。佛山2022年全国百城消费者满意度综合得分排名全国第六，连续三年全省第一，创建工作成效显著。

三是深化消费指导，扩大宣传教育影响力。持续打造“线上+线下”“传统媒体+新媒体”的立体化、全方位消费教育宣传矩阵。今年以来接受主流媒体采访31次，上线电台8次，相关工作被各大主流新闻媒体报道超210篇次，其中发布的2022年十大典型案例原创视频均登上“学习强国”平台。线上打造《消委会在线》《消委说法》《消费维权大讲堂》等品牌栏目，持续更新“消委说法”44期，发布各类原创消费警示、提示16条，发布消费维权典型案例31篇，增强消费者维权意识；线下走进全市五区20余个社区及商圈开展消费维权知识宣传活动，参与消费者累计超过2000人次，发放各类消费维权宣传材料8000余份，持续增强消费教育宣传实效。

接下来，佛山市消费者委员会将以此为契机，始终坚持“消费者至上”，凝聚社会各界力量，共同构建消费维权社会共治新格局，全方位优化放心消费环境，进一步提升消费者安全感、幸福感和满意度。