如今搜攻略、看评价

逐渐成为人们网络消费时的习惯

然而市场上有一些运营机构

会通过恶意刷单、控评的方式

干扰消费者选择产品

刷单、控评是否构成不正当竞争？

虚假数据产生的误导

又侵犯消费者哪些权益？

如何遏制刷好评现象？

《中国消费者报》记者对此进行了了解

据中央电视台报道，日前，上海警方全链条捣毁一个有偿组织网络写手，撰写、发布不实帖文的“网络水军”犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人11人，涉案金额达200余万元。

当买家秀成为虚假人设的新聚集地，网络水军频繁地刷单、控评，不光使得网评好坏真假难辨，也让消费者网购心仪之物变得愈发困难。

由于发布账号分布在全国各地，且每个账号都有不同的人设，比如家庭主妇、在上海找工作的青年等，使得这些网络账户看似十分真实。

记者在一家电商平台的“双11”频道发现，利用虚假人设发布买家秀的情况并不少。例如一款真维斯品牌的摇粒绒外套，13个图文并茂的买家秀，仔细看都是该品牌自己的模特以不同的IP、不同的文案发布的，清一色的溢美之词。

对此，一位四川网友对记者说，正常的买家秀大多是普通消费者展示的内容，主要是拍产品本身，而不是像刷单的买家秀那样，里面登场的都是帅哥美女，评价更是文采飞扬。她说：“我买东西不光看好评，还要看差评。差评往往是真人写的真心话，如果差评里提到的缺点自己能接受，那么这个产品就可以放心买。”

近年来

为有效净化网络环境

国家对网络水军加大了打击力度

如去年年底，广东省消委会针对“好评返现”等问题，调查了多家知名网络交易平台。部分平台随后进行了整改，例如：

但在暴利的驱使下

一些网络社交群中

仍有“网络水军”在活跃

浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、杭州市电子商务协会新零售专委会主任曹磊对记者说，遏制刷单、控评现象，需多方联动。

👉有关部门要落实好《电子商务法》规定，对电子商务经营者以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权的行为及时依法打击。

👉平台层面也要表明态度，坚决反对商家刷好评，对于商家出现的刷量行为进行严厉惩罚。

👉消协组织、专业机构、广大用户，在遏制电商平台刷好评现象中都起着至关重要的作用。需要通过监管部门、电商平台和社会各界密切配合，才能更全面地对刷好评行为进行监督治理。

刷好评这类行为可能会对电商行业产生不小的负面影响，因此，电商面对真实用户的负面评价或者产品服务的负面报道等，正确的做法是及时纠错、完善服务，而不是雇人刷好评、控评。