事件回顾：商家诱导老年人充值消费后关门跑路 

2023年11月下旬，重庆市黔江区消委会陆续收到多名老年消费者的投诉，称别提多美、一直很美两家奶粉店收取货款后突然关门停业，负责人联系不上。黔江区消委会立即安排工作人员展开调查。

调查显示，这两家奶粉店存在关联。别提多美奶粉店成立于2020年6月1日，登记的经营者为周某涛，实际由周某涛、董某梅各出资3万元合伙经营。2021年3月初，别提多美奶粉店停止经营，但并未注销。同年3月18日，周某涛在新地址登记注册一直很美奶粉店，该店由董某梅出资和经营，并告诉消费者别提多美奶粉店已更名为一直很美奶粉店，在别提多美奶粉店预存的货款可以在一直很美奶粉店提货。

经查，这两家奶粉店以预付款方式销售羊奶粉、山药粉、M8益生菌等产品，经常邀请老年人参加健康讲座，去农家乐游玩，参观生产流程，以此宣传、推销产品，诱导消费者预存货款。

2023年11月12日，一直很美奶粉店在未通知消费者的情况下，突然关门停业，导致57名老年消费者在这两家奶粉店预存货款后无法正常提货和退款。经统计，涉案金额16.72万元。

重庆市消委会秘书长陈立东接受记者采访时表示，老年人获取消费信息的渠道比较单一，维权意识薄弱，很容易掉入消费陷阱。这起案件为今后食品和养老领域支持消费者集体诉讼提供了司法样本，贡献了宝贵的经验。