近年来，如此麻烦的自动续费，频频遭到消费者投诉，“进坑”容易“出坑”难，“自动续费”都有哪些陷阱，来看记者的调查↓↓↓

前不久，温州市消费者李女士投诉称，她通过苹果App Store下载了一款视频剪辑类软件，软件首页上醒目地标明了“7天免费试用，之后按298每年自动续费”的字样，她选择了先试用。但在试用过程中，李女士对试用效果并不满意，于是决定不再使用，并卸载了这款软件。但是过了试用期之后，她突然看到自己的账单上多了一笔开支，发现自己还是被强制收了费，李女士认为，商家行为属于强买强卖，于是想找商家理论，但根本联系不到后台售后客服。于是李女士上网查询到该商家有关信息，并通过温州市12345热线平台进行了投诉。

消费者 李女士：我觉得这方面确实不合理，应该给我们一个确认，在扣款之前试用期使用是否满意，要不要续费，再确认一下会更合理。还有试用跟真正使用订阅，不应该是这种捆绑方式。

执法人员注意到，自动续费的提示信息很不“显眼”，常常容易被忽略，导致消费者在不充分知情的情况下“被迫”开通了付费会员。而针对这一问题，涉诉商家却表示，这是因为不同手机系统存在不同的操作要求而导致的。

涉诉商家：安卓系统的订阅，有一些可以直接在App内关闭，但苹果用户必须本人进入设置，在个人账户订阅里面关闭。

目前，在市场监管部门工作人员的积极调解下，商家给李女士退了款。但是还有更多有类似遭遇的消费者依然在为解决问题而苦恼。

消费者 倪女士：我和我的同事都遇到过，比如首月一元，后面可能99包月，大家都不知道怎么扣费的，也没有通知。所以不知不觉，过了好几个月才反应过来。

根据黑猫消费投诉平台的数据，仅在2023年4月1日至2024年3月31日一年内，这一家平台就接到自动续费投诉70011次，消费者合计损失金额超过两千万元（21963639.54元）。

中消协表示，现在网站和App的各种付费会员越来越多，有的首月优惠、次月高价，有的默认勾选、擅自扣款，让消费者防不胜防。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》今年7月1日起施行。《条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。