“包装盒正面印着‘购1得2’，我以为买一支牙膏可以得两支同样的，拆开包装才发现，一支是180克的，另一支是35克的。”

近日北京消费者陈墨（化名）向

《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台

反映称自己在线下超市购买的

一款舒适达牙膏套装其宣传

涉嫌误导消费者实际情况到底如何

来看记者调查

舒适达“购1得2”套装牙膏

关键信息“藏起来”

6月7日，记者在北京物美（增光路店）的货架上看到一款舒适达牙龈护理牙膏套装，其价签标注内容为“舒适达牙龈护理180g，48.9元/盒”。该套装包装正面印有“购1得2”字样，由于包装正面没有两支牙膏净含量的相关信息，两支牙膏看上去大小也差不多，容易让人误以为套装里是两支大小相同的牙膏。而在该套装包装背面的下方，记者才注意到印着“舒适达牙龈护理牙膏180g1支，舒适达牙龈护理牙膏35g1支（赠）”。

舒适达牙龈护理套装牙膏正面未标净含量。杜科/摄

记者在物美（北大地店）也看到一款名为“舒适达多效护理牙膏180g”的牙膏套装，其促销价为43.9元，包装正面上印有“购1得2”的字样，正面同样没有显示两支牙膏的净含量，从外观上也很难看出两支牙膏大小有差异。其净含量的信息则印在包装侧面，套装实际内容为1支180克的多效护理牙膏，赠1支35克的牙龈护理牙膏。

物美（北大地店）售卖的舒适达多效护理套装牙膏。杜科/摄

其他品牌牙膏是否也存在上述问题？

记者在上述两家超市走访时发现，某品牌的一款牙膏套装在包装正面标了“买1送2”，同时清楚地标明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留兰香型30克（赠品）+冰柠薄荷30克（赠品）”；另一款牙膏套装在包装正面用大字显著提示“送60克”，含量信息让消费者一目了然。

套装包装设计暗藏“玄机”

遭消费者频频吐槽

为什么净含量相差悬殊的两支牙膏

视觉效果却看上去差不多

让消费者购买后有巨大的心理落差？

为揭开“购1得2”包装背后的“玄机”，记者购买了一套舒适达牙龈护理牙膏套装。拆开该套装，映入眼帘的是1支长牙膏和1支短牙膏，长牙膏的正面标有净含量180克，短牙膏却是盒子背面标有净含量35克，两支牙膏的净含量信息均无法从套装包装正面看到。

记者发现，该套装内的两支牙膏装在透明塑料盒里，由于套装外包装左侧被遮挡，只露出右侧部分，容易让消费者产生两支牙膏长短一样的错觉。而透明塑料盒背面将装短牙膏的部分采用凹陷设计，呈现出的包装外观显示两支牙膏在同一个水平面，容易让人错误地以为两支牙膏具有相同厚度。这几点最终导致消费者产生两支牙膏大小差不多的认识。

在网上不少消费者吐槽

舒适达“购1得2”包装涉嫌误导

未在商品套装正面标示净含量

涉嫌侵害消费者知情权　　

6月13日，北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示，经营者通过“购1得2”的方式销售牙膏，属于促销活动。

依据《规范促销行为暂行规定》第五条规定

“经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者相关公众”

舒适达品牌方未在商品套装正面标示净含量，而是标注在套装的侧面和背面，难以被认定为以清晰、醒目的方式标示信息，涉嫌造成引人误解的宣传，涉嫌侵害消费者的知情权。王久成分析认为，舒适达品牌方如果利用涉嫌引人误解的宣传来达到盈利的目的，就可能涉嫌欺诈。

记者注意到，“Sensodyne舒适达”微信公众号的关联企业为赫力昂（中国）有限公司。6月17日，记者拨打了舒适达消费者服务专线，将舒适达“购1得2”套装牙膏问题向客服反馈。客服表示会将相关问题发送到该公司对应团队并尽快与记者联系。截至发稿时，记者未收到回复。此外，记者还将相关问题发送至客服提供的该公司对接媒体专用邮箱，截至发稿时，记者也未收到回复。