今年1月份

《中国消费者报》对北京部分商场

地下停车场停车交费

须先注册会员的现象进行了报道

引起各方关注

相关部门也加强了对此类问题的整顿

（点击图片查看相关报道）

有消费者向

《中国消费者报》3•15消费者之声

全媒体互动平台反映

在北京首都机场停车开发票

在维恩口腔诊所签署知情同意书时

均遇到了要求强制关注公众号的问题

强制关注公众号场景多样

开发票、签署知情同意书

都需要关注公众号

“在首都机场停车开发票还要关注公众号？现在不是在整顿这类问题吗？”

日前，北京消费者张女士告诉记者，她在北京首都机场停车场出场交费时，向收费处服务人员索要发票凭条，对方称需要关注“驿停车”公众号才能开发票。“停车楼可以ETC结账，但我一直没搞清楚怎么开发票，以前可以在人工出口处领取一张印有二维码的凭条，扫码就能开发票，现在越弄越复杂了！”张女士说道。

针对消费者反馈的新闻线索，记者于4月23日一早驾车前往首都机场T3航站楼停车楼。记者看到，在停车楼入口处的闸机上印有驿停车的标识。记者将车停放在D区。4月24日下午，记者驱车离场。在停车场出口收费处，有自助出口、ETC/自助出口及人工出口。记者选择了人工出口，交费后，工作人员告诉记者开发票需要关注“驿停车”公众号或者进入同名小程序。

首都机场T3航站楼停车场设有人工交费、自助交费和ETC/自助出口。

4月25日一早，记者再次驾车前往首都机场T2航站楼，在航站楼停车场入口及航站楼内部看到多处“驿停车”的标识。当晚，记者驶离停车场时，被人工出口服务人员告知，可以通过“驿停车”小程序开发票，在人工交费处的外墙上，张贴着进入小程序开发票的操作说明。

首都机场停车开发票需要关注“驿停车”公众号。

除了停车交费

在其他消费场景中

消费者也可能遇到

被强制要求关注公众号的情况

北京消费者李女士向记者反映，前不久，她在维恩口腔治疗牙齿，在签署知情同意书时被要求关注公众号，在线上填写个人信息后，再完成线上知情同意书的签署。“以前签署纸质版知情同意书很简单，但到了线上就变得很麻烦。”李女士说，线上注册后不久，不时会收到抬头为“乐牙”的各类通知、促销信息等，便取消了关注。

记者尝试搜索“维恩口腔”微信公众号，找到“北京维恩口腔门诊部”公众号并进行关注，进入公众号后，发现公众号中意见反馈、包含多项知情同意书的诊疗须知等项目，均提出进一步获取消费者个人信息的申请。

协议条款可能会随时修改

消费者知情权难保

记者在首都机场停车场调查时还发现，搜索“驿停车”公众号并关注后，当记者同意“用户隐私提示”和其获得公开信息权限申请，点击“查询交费”按键后被提示“当前车牌号未查询到入场信息”。记者只好又去“小驿车主”注册，绑定手机号后，成为该公众号的粉丝之一。在个人主页发票管理一栏，记者找到了自己的临停交费记录，并开具了发票。记者查询驿停车公众号信息了解到，公众号认证主体为驿停车（北京）科技有限公司，IP属地为四川，注册时间为2020年5月13日。

记者查询小程序服务协议，在服务条款的确认及接受规定第三条中注明：

“驿停车有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在驿停车相应平台上则立即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注驿停车公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。如您不同意本协议及/或随时对其的修改，您可以主动停止使用驿停车提供的服务；您一旦使用驿停车服务，即视为您已了解并完全同意本协议各项内容，包括驿停车对本协议随时所做的任何修改”。

张女士向记者提出质疑：

“协议想改就改，还得随时关注。要是不同意，怎么开发票呢？”

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云对记者表示，这类条款多从国外引入，虽然目前还很难说其触犯了哪条法律法规，但其规定一旦使用即视为同意，让消费者感到被强制。平台频繁改动条款，消费者难以及时了解，因此也就很难实现完全的知情。芦云表示，《消费者权益保护法》要求对消费者进行显著方式提醒，而《消费者权益保护法实施条例》规定变动需一对一告知，但目前部分企业未做到。