“弹窗怎么关也关不完，为什么不能一键关闭？”近日，武汉市民刘先生表示，电脑里的360安全卫士软件弹窗不断，“弹窗设置”中的选项有50余项之多。
5月20日，记者就上述问题致电软件客服。对方回应，各类弹窗都可以关闭，但没有一键关闭弹窗广告的功能。

点击“不显示”也没用

5月14日，刘先生向记者发来一小段视频。视频中，日历版块的广告框右上角有3个选项：“今日不再展现”“近期不再展现”“近期不展示广告”。
刘先生告诉记者，他点击“近期不展示广告”后，不一会儿，电脑又弹出了新的广告页面。“选项只针对这一条广告吗？近期指的多长时间？这3个选项有什么区别？”他疑问连连。
刘先生注意到，弹窗广告里的关闭选项五花八门，包括“不再显示”“7天内不显示”“14天内不显示”“不再提醒”“关闭个性化推荐”等等。“无论我点击哪一个选项，过一段时间，弹窗都照‘弹’不误。”

软件广告弹窗的关闭选项。图源：受访者提供

“弹窗设置”界面。图源：电脑截图

用户可设置取消无法一键关闭

记者从国家网信办获悉，《互联网弹窗信息推送服务管理规定》（以下简称《规定》）自2022年9月30日起施行。其中，第五条强调“弹窗推送广告信息的，应当具有可识别性，显著标明‘广告’和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭。”
5月20日，记者致电软件官方客服。客服人员介绍称，“今日不再展现”指今天不展示该条广告；“近期不再展现”指近期不再展示该条广告；“近期不展示广告”指近期不展示对应版块的广告。然而，对于“近期”的时间范围，该客服并未予以明确回应。
有没有办法直接关掉所有弹窗？
客服人员回复称：“用户在‘设置’里进行相关勾选后可设置取消弹窗广告。如果用户在设置后仍有广告弹出，可以在‘设置’中点击‘问题反馈’。用户在后台提交情况说明，并附上截图，工作人员一般会在1～3个工作日内排查并回复。”
记者追问：“能否设置一键关闭所有弹窗广告的功能？”客服人员表示，会将用户的这一需求上报，由产品和开发部门进行评估后予以答复。