高铁出现“优选一等座”？会普及吗？12306回应-佛山市消委会官网

当前位置：首页 > 新闻资讯 > 消费新闻

高铁出现“优选一等座”？会普及吗？12306回应

日期：2024-06-06 来源：标签：字体：【大中小】

近日有网友发帖称国铁12306官网出现了一种全新坐席名为“优选一等座”

对此，铁路12306接线客服表示，“优选一等座”并非所有车次都有，票价在商务座和一等座之间。乘客可以在购票界面看到是否可以购买“优选一等座”的车票，也可以在“我的”-“公布票价”的功能里查询一下。

网友截图

那么，“优选一等座”和现有座位都有什么区别？
客服称，其实优选一等座就是之前动车的软座席，比一等座更宽敞舒适。和商务座比的话，最大的差别是不能180°平躺。
在具体服务上，客服表示，目前优选一等座提供车站商务座专用通道、商务座专用候车区通道和便捷检票等服务，就座之后还提供和一等座相同规格的小食品，其余服务和商务座差不多，比如提供毛巾、耳塞、一次性拖鞋等。
对于网友称“优选一等座每排座椅都有独立小窗”的说法，客服表示否定。
哪些列车上会有“优选一等座”？是否会大规模普及？
客服表示，目前优选一等座只有在“D”开头的动车组列车才有，此后是否会大规模普及还要看后续情况，旅客可以在12306官网等官方平台查询。
12306工作人员还表示，“优选一等座”的设置已经在近期上线12306网站，不过到目前为止还没有发布相关车次，因此暂时还没有“优选一等座”的车票可以购买，但是未来肯定会设置相关车票。

商务座和一等座有哪些服务？

商务座

一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。
商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。
在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

一等座

一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。
一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。
另据国铁12306官网介绍，部分高铁动车组列车会对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。

对于即将上线的“优选一等座”

有网友认为

“这是按需提供，挺好的”

想去体验体验

也有网友认为

“有专属进站通道

在节假日期间还是可以的”

此外，还有网友提出

“在乘坐体验上差别不太大

不如多开点静音车厢”

对此，你怎么看？