2024年国务院政府工作报告强调“着力扩大国内需求”，提振消费信心，深入挖掘消费潜力，进一步增强消费拉动经济增长的基础性作用。作为消费增长点的家装领域，与房地产价值之间存在着密切关系，同时跟消费者生活幸福感息息相关。但当前装修市场鱼龙混杂，工程复杂度高，周期长，消费者需要掌握哪些法律知识，需要注意什么合同条款，怎么维护自己的权益，对消费者权益保护和装修行业的健康发展至关重要。

为了消除信息不对称，让消费变得明明白白，让经营者诚信守法经营，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费，近日，基于“消费者对家装行业合同格式条款知多少”消费调查基础上，中国消费者杂志社联合中国室内装饰协会人民调解委员会、贝壳共同发布《2024家装行业消费者避坑报告》（以下简称《报告》）。

《报告》结合家装行业常见的纠纷和风险，从装修合作模式选择切入，涵盖装修团队挑选、如何看懂预算报价、怎么签订合同不上当，设计图纸有哪些细节、支付款项要对公、如何把好材料关、验收环节标准要看清、质保有期限、结构安全要注意家装十大环节，并围绕这些环节辅以典型案例讲解，总结、提炼出家装过程中的经验教训，指出其中的消费陷阱，让消费者在家装过程中“不迷路”。

装修模式怎么选？

不同的装修模式下，消费者需要自己负责的项目有所不同。从目前的装修模式来看，有清包、半包、全包和整装四种。

《报告》建议，对装修材料有特定要求、装修经验丰富，时间充裕并愿意投入大量精力全程跟进装修过程的消费者可以选择清包；对主要材料有个性化需求，有专业建材知识储备，或有时间及精力学习相关知识，并自行采购主要材料的消费者可以选择半包；时间、精力有限，预算充足，对家电、软装等有高度个性化需求的消费者可以选择全包；时间精力有限，希望装修效果统一和谐，接受家电软装由装修公司选品集采，品质、价格透明有保障的消费者则可以选择整装。

装修服务哪家强？

目前，根据家装服务提供方的不同主要有材料品牌方、装修公司、网络装修平台、家居卖场、设计工作室、个体工长等不同装修途径。

《报告》建议消费者在选家装服务方的时候要看对方的经营范围、专业资质、成立时间、网点数量、信用状况、服务口碑六大指标，选择经营状况稳定，信誉度高、口碑好的家装服务方。

装修报价单是装修过程中的关键一环，在拿到报价单后，需要仔细核对每一项费用、材料、工艺、工程量、隐藏费用等细节，以确保其准确性和合理性。《报告》总结出此环节五大坑点，提醒消费者注意消费陷阱。

首先，明确施工项目，在报价单中，应根据消费者装修需求详细列出所有施工项目。消费者需要注意，一些装修公司可能会故意漏掉一些小项目以降低初次的报价，报价呈现“低开高走”，也有装修公司会将施工项目一拆为二，项目拆分过细，总额费用增加。

其次，消费者在拿到报价单后，对比市场价格，核查报价单上的价格是否合理。

再次，注意材料和工艺说明，报价单上的每一项费用都需要明确标注材料和工艺。

从次，核对工程量，有些装修公司可能会虚报工程量，以增加费用，消费者需仔细核对每一项工程量，确保其准确无误。

最后，消费者需留意隐藏费用。有些装修公司可能会将一些额外的费用隐藏在报价单中，比如管理费、材料损耗费、税费、运费等。

签订合同要注意哪些消费陷阱？

不准确的工程量和材料预算，施工前低价吸引、施工中偷工减料或恶意增项，拆分报价，工期延迟，工程质量陷阱，质量问题隐蔽、暴露需时间等问题是消费者在装修过程中常常遇到的装修“陷阱”。

上述问题严重影响家装质量，也影响着后期入住体验，如何避免在签订合同时落入商家圈套，《报告》支招，消费者要密切关注套餐内外项目差异，仔细检查报价单，包括是否有未列出的项目，以及项目名称、材料、数量、做法、单价和总价，另外明确列出详细的材料清单，主材和辅材都要写明品牌、规格、型号、数量和质量要求。

另外，《报告》提醒广大消费者，家装质保有期限，别被终身免费骗。关于家装售后保障，消费者要跟装修公司明确约定保修项目、保修期限，不要接受任何口头承诺，所有优惠折扣赠送都落到书面。

哪些节点要验收？

消费者可以根据装修合同和设计方案，对装修的各个环节和细节进行检查，包括材料的质量、施工的质量、设计的实现程度等。如果发现有不符合约定或者存在问题的地方，消费者有权要求施工方进行整改或者赔偿。通常来看，家装过程中的验收按照施工进程节点来进行，包括材料验收、水电验收、泥工验收、木工验收、漆工验收、竣工验收、成品安装验收等。消费者如果在验收过程中发现质量问题，最好列明清单，与装修公司沟通整改方案，并约定整改期限，直至整改合格。

此外，《报告》还针对设计图纸怎么看、支付款项要对公、把好材料关留好配置单、砸墙改管九不准等常见的家装陷阱进行了归纳，并给出了有效的应对措施。