《蛋仔派对》似乎一夜之间“火”了。

短短的时间内，将《蛋仔派对》推上舆论风口浪尖的，不是沉迷其中、“氪金”无数的未成年玩家，而是这些未成年玩家背后愤怒、心酸又无奈的家长。

投诉者周某告诉中国消费者公众号，8月11日至8月12日期间，家中孩子（未成年）在无监护人在场的情况下，被《蛋仔派对》这款游戏所吸引。为抽取游戏中的盲盒，仅8月11日当天孩子便在游戏中连续充值11次，共计1201元。8月12日上午再次充值198元。

周某发现扣费情况后立刻联系游戏客服，并按照对方要求上传了相关证件信息及情况说明。经过沟通，客服承诺退款，但在无任何退费标准、退费方案的情况下，仅单方面告知周某只能退还811元，并非全款。

周某对此难以理解，多次联系游戏方要求出示相关退费标准及退费方案，均无果。

周某的经历并非个案。

关于《蛋仔派对》未成年人消费退款难、防沉迷系统纯属摆设、诱导未成人充值及开盲盒等投诉多不胜数。不少投诉者直指《蛋仔派对》针对未成年玩家的“防沉迷系统”根本不设防，未成年人“氪金”现象严重。

同样受这款游戏“未成年人充值难退款”困扰的投诉者黄某表示，“实名注册的手机号可以关联游戏账号直接一键登录，从来没有过任何人脸识别、支付确认等身份认证。只要孩子拿到手机就可以直接登录游戏进行充值，根本不需要二次认证。”

除此之外，更有投诉者质疑《蛋仔派对》非但没有任何充值次数及额度限制，还利用开盲盒等诱导未成年玩家充值。

据中国消费者公众号调查了解，无统一退费标准是众多投诉者与游戏方的矛盾所在。

有投诉者表示，家中未成年孩子在该款游戏中隐瞒消费共充值9000余元，但家长多方投诉反馈后，游戏方表示只能退还所谓的关怀金3000元，并非全额退款。

事实上，国家新闻出版署于2019年印发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》），第三条明确规定，网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

与此同时，上述《通知》同样严格控制了未成年人使用网络游戏的时段和时长。但中国消费者公众号发现，进入《蛋仔派对》这款游戏后，系统会提示玩家输入姓名和身份证号进行账号注册登录，并以此判断是否会纳入防沉迷管控。但只要玩家输入的是成年人身份信息，即便是未成年人也可以顺利进入游戏。这便意味着玩家游戏在线时长及充值行为将无任何限制，即便是未成年人。

仅凭成年人的姓名和身份证号便可以轻松绕开游戏防沉迷系统，加之无人脸识别等二次身份验证，《蛋仔派对》被家长质疑在“真实有效身份信息”的查验设置上无作为。

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此前，上海市消保委针对《蛋仔派对》这款游戏进行消费体察时同样发现，孩子只要使用成年人的姓名和身份证号进行注册登录，便可以轻松绕开游戏防沉迷系统。

针对上述情况，网易游戏称孩子只有在用他自己的姓名和身份证号（未成年）注册的情况下，才会触发防沉迷系统，在游戏时长、游戏登录时段、充值金额方面受到限制。

北京尊平律师事务所陈金玉律师向中国消费者公众号表示，未成年人在游戏中充值的行为，并非是绝对无效。“确定该行为是否有法律效力，首先要看未成年人的年龄，不满八周岁的未成年人不具备民事行为能力，其消费行为是绝对无效的；八周岁以上的未成年人实施的民事行为属于相对无效，要看其法定代理人是否有同意、追认的表示，或者该行为是否能与未成年人的年龄、智力水平相适应。”

陈金玉进一步解释，“同样是在游戏中充值200元，对于一个6周岁的儿童和一个17周岁的青少年而言，该充值行为所代表的含义和后果是完全不同的。”陈金玉强调，明显超过未成年人认知水平的不合理消费，游戏公司有义务进行退还。

除此之外，陈金玉认为游戏行业应建立一套合理、完整的消费及退费标准。“可以结合未成年消费者的年龄、智力水平、家庭收入状况等条件，综合来评估其在游戏世界中的消费能力，设置消费限额，确保未成年人可以使用可支配的零花钱来合理地享受游戏中的乐趣。”

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据悉，《蛋仔派对》是网易研发的一款面向低龄人群的手游，在2022年5月上线之初，《蛋仔派对》并没有激起太多浪花，但通过巧妙抓住寒暑假时间窗口，锁定了学生等未成年人群体，不仅成功圈到了一大波游戏用户，也在未成年人群体中快速传播。在网易2022年第四季度与全年财务报告中，网易全年游戏及相关增值服务净收入为746亿元，《蛋仔派对》是其中颇有存在感的项目。