奶茶被KTV“代管”

　　消费者“黄良英”

　　朋友家人ktv唱歌，自己买了Coco珍珠奶茶上去给他们，被“代管”，怎么维权？

　　专家答复：

　　最高人民法院于明确表示，“禁止自带酒水”属于违反《合同法》与《消法》的“霸王条款”。《消法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、说明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　KTV禁止自带酒水，被代管的问题涉嫌霸王条款，如果遭遇此类问题，你可以拒绝商家的要求，合法权益若遭受损害，可通过拨打12315投诉举报热线反映情况或到人民法院起诉来维护自身合法权益。

　　分期付款 金融公司不给收据

　　消费者“消费者秦时明月”  

　　我在二手车市场买车！做分期！开始的时候金融公司自称工商银行！而且什么收据都不给！后面我感觉得不对就说不做了！前面已经交了7000块！后面不做分期了！还要叫我给57200块！我本来只贷53000块！最后多给了一万多！而且合同到现在还没还给我后面我说要改保险受益人！他们拿出了银行的公章！

　　专家答复：

　　《消法》赋予消费者知情权、自主选择权。同时要求经营者应当真实全面提供服务的内容、规格、费用等有关情况，对可能危及消费者人身、财产安全的服务应当作出真实的说明和明确的警示。

　　消费者所反映的情况复杂，建议消费者向金融公司所在地的消委会进行投诉，以寻求帮助。

　　在长鹿农庄骑马受伤

　　消费者“呵口呵乐April”

　　你好，我跟我的朋友去伦教长鹿农庄游玩，游玩中园区有骑马项目。该项目为自费项目，其中一位朋友在骑马过程中，被前马踢中膝盖，导致软组织损伤，无法工作。园区工作人员表示不赔偿误工费和医疗门诊费用，请问这个怎么办？

　　专家答复：

　　根据《消法》第49条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

　　既然消费者与园区工作人员协商无效，建议消费者向顺德区消委会寻求帮助，电话：0757-22838180。