快递公司把货物弄丢了

　　消费者“灵梦”

　　我在淘宝买了商品由于某种原因我选择了退货，退货过程中货物被快递公司弄丢了,该怎么办？

　　专家答复：

　　根据《快递市场管理办法》规定，在快递服务当中，快件丢失的寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定赔偿的，按照购买保价的按照保价赔偿。对于未购买保价的快件，按照合同法和相关法律规定赔偿。也就是说如果你有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没有购买保价，也应该获得相应的原价赔偿。

　　据此，你可就自身实际情况，依据上述规定维护自己的合法权益。建议先与快递公司进行协商，协商不行，可以提供快递单据等一系列相关凭证向快递公司站点所在地的消委会寻求帮助。

　　共享单车押金没有退还成功

　　消费者“AA岁月悠悠”

　　你好，我10-23提交的共享单车押金退还，说好一周之内退还押金的，都一个月了，还没有退还成功，请解决这个问题

　　专家答复：

　　如共享单车企业未在承诺期限内退款，您可先与该企业客服沟通协商。协商不成的，建议向该企业属地市场监管部门或消委会投诉。投诉前，请预先收集企业全称、营业地址、企业联系电话等基本信息；投诉时，请在简述事件经过后留下真实姓名及联系方式，以便工作人员能及时联络到您。

　　建议你先确定你申请退押金的共享单车属于哪个城市的企业，若已按企业指引尝试各种退押金方式但均无果，建议拨打当地政府服务热线进行投诉。

　　好了，以上就是本期的吐槽内容了，我们下期不见不散哦！