天猫网店没有营业执照

　　消费者“益力多”

　　天猫购物网站店铺没有营业执照。

　　专家回复

　　根据《网络交易管理办法》第八条的规定，已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。

　　如果你发现天猫平台上的店铺没有公开营业执照，你可以先向天猫平台投诉，若天猫平台不处理，你可以向天猫平台所在地的工商部门投诉天猫。

　　买手机商家没开发票怎么投诉

　　消费者“许志邦”

　　在乐从购买手机商家没开发票该怎祥投诉？

　　专家回复

　　《发票管理办法》、《税法》、《消法》等都规定，商家在销售商品、提供服务或从事其他经营活动时，消费者有权向收款方索要发票。经营者必须向消费者开具发票，不得以任何理由拒绝，并没有时间限制。

　　对于商家存在以各种理由拒开发票，建议消费者拨打税务部门电话12366进行投诉举报。

　　商家不退订金

　　消费者“纯属，太现实！”

　　我在汽贸买车，被忽悠了交了订金，我想退他们说不给，5000块。

　　专家回复

　　如双方未约定订金为定金性质，且双方对订金无其他处理约定的，在因购车者原因导致未能签约的情况下，订金也可以要求退还。

　　经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。意思即是，自你提出退款申请办理退款手续，且在双方约定的15-30天后，车行超过约定退款时间15日仍不进行退款，那么车行存在故意拖延或者无理拒绝的情况。

　　建议消费者先与车行协商；协商不成，可向车行所在的工商部门或消委会投诉举报。