实体店购物可以无条件退货吗？

　　消费者“颐然自乐”

　　你好，我想咨询，在实体商家购物后，商品没有拆包或任何破损，商家可以无条件退货吗？

　　专家答复

　　如果是实体店购买的商品，除非商家事先与你约定可以无理由退货，一般情况下，在无质量问题的情况下是不能退货的。如果确实要退货，建议你与商家友好协商。

　　淘宝店未发货却显示发货

　　消费者“MISS鱼小娜”

　　就是这个骗子公司，1万五的退款也不退。人也找不见了。天猫也不负责，说是强制理赔只有在卖家未发货的情况下。这个卖家可是精明的啊，12月3号显示发货，一直到现在物流信息都没见过，拒不提供物流公司以及单号。一口咬定已经发货，拒绝理赔。淘宝的人只会说个抱歉，什么也不管。你是应该抱歉啊，天天的赚那么多钱什么也不管，你们的监管义务履行了吗？

　　专家答复

　　《消法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

　　也就是说，如果天猫平台不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式的，你也可以向天猫平台要求赔偿！而且，天猫平台明知或者应知卖家利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法担连带责任。此时，如果你对天猫平台的处理方式不满意，可以向浙江省消保委投诉天猫平台，电话：0571-88000315。

　　碧桂园要求签订双合同

　　消费者“@小女人三颗子弹”

　　不知道现在的开发商怎么搞的！乐平碧桂园你宣传的时候没说双合同！马上要开盘了，你说双合同了，当时没说公积金不能用，现在你又说公积金不能用，用了公积金还要交滞纳金！给你一个5星的家，你是给我添堵么？

　　专家答复

　　在严格的限价、限签背景下，限购区楼盘悄然出现“双合同”现象。“双合同”到底合不合规？佛山市住建和城乡建设管理局曾回应：不能直接简单认定“双合同”即违规，相关监管部门将从四方面界定“双合同”是否违规。

　　第一，是否明码标价，是否存在违反明码标价相关规定的行为；

　　第二，项目销售时是否明确告知购房者项目是否带装修销售，购房者是否知悉带装修销售情况和标准，是否自愿签订相关协议，是否存在销售欺诈行为；

　　第三，装修协议的装修内容与装修价款是否相符，能否出具相关装修造价的证明材料，是否存在虚假、虚高装修的行为；

　　第四，实际装修情况是否符合装修标准协议约定，是否存在违反合同约定的行为。对于装修价格是否过高的问题，佛山市住建管理局建议购房者留意开发企业提供的装修标准和样板间标准，是否质价相符，装修标准和价格是否有公示的情况。根据价格主管部门要求，收费需要明码标价。涉及的价格问题，可向物价部门反映。

　　而对于公积金贷款问题，据了解，目前全国没有对开发商有强制性要求。

　　综上，如果开发商存在上述违规行为，你可以根据上述规定结合自身实际情况进行维权！