开发商违法出售楼盘

　　消费者“NEMO”

　　交完6.6万元定金之后，发现自己认购的楼盘滨海御庭7座2214号是限制房产，违法出售，想退定金，开发商不给退，我该怎么办？

　　专家答复：

　　《消法》赋予消费者知情权、自主选择权。同时要求经营者应当真实全面提供服务的内容、规格、费用等有关情况，对可能危及消费者人身、财产安全的服务应当作出真实的说明和明确的警示。

　　消费者所反映的情况复杂，建议消费者直接拨打佛山市政府服务热线12345或房产所在地的消委会进行投诉，以寻求帮助。

　　康宝工作人员操作失误 上门还要收费

　　消费者“飞越无限7777”

　　买康宝抽油烟机三年，老人家一直反应效果不太好一，还以为是欧式款不接地气，今天物业检查打开厨柜才发现，特么三年了，当年康宝上门安装的售后竞没把排烟管接到抽油烟机上，天花隔板顶里全是油污打售后电话居然说必须同意收费才派师傅上门，还有天理吗？这样企业责任心在哪？

　　专家答复：

　　因为你与商家达成合同关系，如果买卖合同的附义务安装合同没有履行，那么商家必须履行安装义务。其次，因没有正确安装造成的损失，如天花板清洗费用等，应当按过错比例承担。与此同时，消费者本身没有尽到检查审慎义务，对于天花板受损的扩大部分可能需要承担责任。

　　建议你先与商家沟通协商，协商不成，可提供发票等相关凭证向康宝所在地的佛山市政府服务热线0757-12345或向顺德区消委会（电话：0757-22838180）寻求帮助。

　　好了，本期的消费者吐槽就到这里了，欢迎大家继续向消委君吐槽哦！