被销售员误导购买理财险

　　消费者“咖啡豆”

　　在2010年在销售人员的误导下，购买了理财险。在2017年12月经过投诉，现在签订了保密协议，协商退保并退还本金。 感觉钱放在保险公司7年只拿回本金，心里特不舒服。因为涉及的金额有172800元本金，6人（有老人小孩），按定期一年最低3%的利率计算，损失33712元。 维权期间也浪费了很多精力和时间。虽然保单已经退了，但是能追回损失吗？

　　专家答复：

　　针对你反映的情况，你与保险公司签订了保密协议，协商退保并退还本金，既然签订了协议，那么双方就达成合同关系，处理方式应当按照协议执行。

　　林氏木业售后服务态度差

　　消费者“@wanyuemis”

　　林氏木业售后服务态度极差，广告宣传语五天内急速退换都是骗人的。有质量问题就拿个88元红包来搪塞你。

　　专家答复：

　　《消法》赋予消费者知情权，同时要求经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者不得以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。

　　如消费者遭遇到此类消费纠纷，可向卖家所在地的消委会进行投诉举报。

　　商家不按时发货

　　消费者“南丁RichardNan”

　　求助！在乐从镇东莞市精益家具有限公司展厅定了几十万的家具，按合同规定，发货时间已经过了一个月了，打老板电话不接也不回！诚信中国，诚信广东需要你我共建，希望共同关注！

　　专家答复：

　　因为你与家具公司达成合同关系，出现问题如何解决先以双方协议约定为依据。既然合同约定了交货时间，但老板即不接也不回复电话？消费者有权根据双方的合同约定要求家具公司尽快交货。与此同时，消费者可先查看双方合同协议是否有列明违约责任，如有，消费者可根据约定要求家具公司承担违约责任。

　　若无明确违约责任，消费者可根据《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若家具店无法确定交货时间，那么消费者有权要求解除合同，并可要求家具公司赔偿因其无法如期交货给消费者造成损失。

　　建议消费者先与家具公司协商，若协商不成，那么，消费者可以提供合同协议等相关凭证，拨打佛山所在地的政府服务热线12345或向顺德区消委会（电话0757-22838180）寻求帮助。

　　看了本期的吐槽回复，你学到多少维权知识？欢迎继续向消委君吐槽哦！