大家在春节假期里，遇到过哪些“坑爹”事？消委君收到了餐饮、培训机构方面的投诉，来看看可以怎么维权？

　　伯乐居餐饮店涉嫌欺骗消费者

　　消费者“星月童话”

　　东方广场钻石城四楼伯乐居餐饮店，茶位收费问题出现欺诈，按人头计算应该给多少茶包，例如四人应给四个茶包，但她们却给了两个茶包，有欺骗消费者行为。

　　专家回复：

　　关于茶位收费，如今属市场调节价范畴，商家有权自主定价，但前提是作为服务方应事先明确告知消费者。茶包是不是应该按人头算？虽然，常见的操作是按照人头来算，但目前尚没有明确的法律法规规定必须按人头算。

　　值得注意的是，对于茶位茶包如何收费、怎样计算，商家应当提前告知消费者，不然就侵犯消费者的知情权。为此，如果商家未对茶位茶包费明确告知的，你可以拨打佛山市政府服务热线0757-12345投诉举报。

　　韦博英语退费难

　　消费者“罗棉花”

　　韦博英语退费难，2018/01/25，我妹妹报名了韦博英语的课程，一周后感觉学费太贵，（定金3000，每月要还1192.5，还两年，总共收31800）独自去韦博要求退费，当时又说不过老师，没能办理退学，就将学位转了给我......望帮助，谢谢！

　　专家答复

　　因消费者与韦博英语达成服务合同法律关系，出现问题如何解决以合同约定为首要依据。对于消费者想要退费的问题，可先查看合同协议看看退费是如何约定的。

　　同时，根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果因消费者个人原因想要退费的，那么可能承担一定的违约责任。而且是贷款进行报读，若退费，同时需要向所贷款的一方了解相关的情况。

　　建议你们先与韦博英语协商，协商不成，如有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁，若无则可向人民法院起诉。此外，也可以提供合同协议等相关凭证向韦博英语所在地的消委会寻求帮助。

　　翻新机不到半年修6次

　　消费者“卟服输！”

　　我在一家手机店买到了翻新机，买了不到半年修都修了6次了。

　　专家回复

　　如果你原本购买的是正品国行新手机，但在你不知情的情况下，手机店却以翻新机代替新手机卖给你，那么手机店的行为涉嫌欺诈，对于欺诈行为，你有权根据《消法》第五十五条要求手机店“退一赔三，赔偿金额不足500元赔偿500元”。

　　针对你的情况，若与手机店协商不成，可以提供购机发票等相关凭证向该手机店所在地工商部门或消委会寻求帮助。

　　本期的吐槽就到这里了，你今天学到了哪些知识点？对于专家的支招你有什么看法，欢迎在留言区讨论哦！