维意定制店老板涉嫌合同诈骗

　　消费者“@冉冉妈咪2007”

　　江苏扬州京华城维意定制店老板赵伟涉嫌合同诈骗！涉嫌金额上百万！导致我们几百人已交货款，但是却没有生产，老板将我们交的货款钱全部卷走！资金转移！早在2018年年初赵伟就开始把消费者的钱自己挪用，我是在今年4月定货的，尽然还承诺我45天上门安装，催促我交付全款，因为天猫上的维意定制旗帜店也推荐我们到扬州京华城店定制家居，出于对天猫的信任，对代言人李冰冰的信任，对维意定制品牌的信任，我毫不犹豫的交付了全款。结果却换来一场欺骗！几万元对于我们工薪阶层就是一年的工资血汗钱！希望维意家居定制总部能承担起责任！维意定制总部为什么不严格选择加盟商？让这样的人祸害我们受害者！给社会带来恶劣影响！这种信用度极低的人怎么能成为你们维意的加盟商？

　　我们就是冲着对你们品牌的信任才来的。你们却为了赚加盟费忽视严格把关和审核！任由这样的诈骗犯加盟，从去年底今年初，赵伟就已经开始了他的诈骗计划，作为总部，半年了，那么多消费者已经付款却迟迟不生产不发货，你们没有察觉嘛？对加盟商你们是怎么把控的？没有严格的规定和要求吗？还是你们内部有内鬼，和赵伟串通，拿着消费者的信任钱放入自己腰包？这样满天过海的欺诈行为就没有法律或者部门可以制止嘛？消费者权益谁来保护？如此的信任，换来的却是欺骗！恳请有关部门重视这期合同诈骗！距目前统计已经涉嫌金额200多万，受害者已达一百多人！恳请有关部门和媒体介入此事，帮助我们维护我们消费者权益！请维意定制总部负起责任，尽快前来扬州处理此事！

　　专家答复

　　据了解，维意各地经销商均属加盟性质，即特许经营者。其总部主要为向加盟店提供全套的“加盟包装”，包括允许加盟店使用总部的商标、商号、服务标记、专利及经营手法等，甚至于广告、加盟店便用笺及收据的抬头也印就总部的商号、商标。这就非常容易使消费者误以为“加盟店与总部就是同一企业”。因此，虽然加盟店与总部在法律上是二个相互独立的企业经营者，并且与第三人进行交易的主体是加盟店而非总部，总部不是合同的当事人，但对于第三人即本案中消费者而言，完全有理由相信经销商只是总部在各地的分公司，总部与经销商是同一经营主体。这也完全符合《合同法》中关于表见代理的规定，可以视总部为合同的当事人，经销商违约总部应当承担连带责任。

　　从侵权责任角度分析，虽然特许经营的总部与加盟店是法律地位各自独立的民事主体，但对消费者而言，整个特许体系往往被当作单一的企业经营者，总部与旗下的加盟店构成同一企业。根据国外处理消费者在特许加盟店中购买商品或接受服务，因商品或服务存在缺陷，消费者受有损害的类似案件时，法院衡量标准是总部对加盟店的管控程度，认为总部行使管控权限，就可判定加盟店是总部的受雇人。因此，就加盟店的侵权行为，总部须承担替代责任。

　　实践中，不少特许经营合同中总部会附带免责条款，如“总部对于加盟店中与第三人发生的任何纠纷，加盟店自负其责，概与总部无关”。对于这种免责条款的效力，只在总部与加盟店之间有效，不能对抗协议外的善意第三人，总部不得根据合同中的免责条款主张免除对第三人的损害责任。

　　综上，在江苏扬州京华城维意定制违约侵权的情况下，维意定制总店须承担相关责任。建议你先向维意定制总店反映情况，进行沟通协商，若协商不成，如有仲裁协议可申请仲裁，如无，可向人民法院起诉。

　　美的佛山专卖店搞虚假活动

　　消费者“典型的80后雄起”

　　美的公司旗下的天猫＂美的佛山专卖店＂，618搞虚假活动，当时是299元的锅直降100，叠加天猫满300-30活动，169元买的高压锅，商家是不是嫌卖亏了就半路拦截，叫我退款需要可重拍，且客服态度恶劣。现在拍就更贵了商家可以赚更多。美的也会玩这伎俩，请@美的集团  @美的小美  妥善处理！

　　专家答复

　　根据《合同法》第十四、十五条规定，卖家在天猫上发布的广告信息可以视为要约，消费者下单后，消费者与卖家之间的合同即告成立。同时，根据《合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”卖家未经你的同意，单方取消订单，不履行合同义务，已然构成违约，理应根据《合同法》第一百零七条规定，承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　与此同时，根据《消法》第四十四条第二款规定：“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任”。此前，国家市场监督管理总局召开“6·18”网络集中促销活动行政指导座谈会，要求网络交易平台（网站）经营者强化“第一责任人”意识，不得因促销降低商品质量，借机以次充好，以假充真；自觉遵守促销信息规范，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得发布虚假广告，不得先涨价再打折，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为；禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。

　　综上，建议你先与卖家协商并了解系统审核相临址无法送货的具体情况，若协商不成，可提供订单信息、与卖家聊天记录截图、活动页面截图等一系列证据向天猫平台申诉，天猫不处理或你对天猫处理有异议，可向天猫所在地的浙江省消保委寻求帮助，电话：0571-88800315或向浙江省工商部门投诉天猫。如果通过上述方式都无法解决，如果你有商家明确真实有效的地址、电话等联系方式（可要求天猫提供），可向商家所在地的工商部门12315投诉。

　　小鸣单车怎么退押金？

　　消费者“放眼看天下”

　　请问小鸣单车退押金的问题，能帮我解决吗？

　　专家答复

　　此前，广东省消委会已向广州中院对“小鸣单车”经营管理方悦骑公司提起了公益诉讼，以司法判决的方式督促其履行责任。2018年3月22日，广州中院也进行了判决。2018年4月24日，针对“小鸣单车”在判决规定时限内未履行法律责任，不执行法院判决，广东省消委会第一时间向法院依法申请强制执行。

　　2018年5月18日，广州市中级人民法院发布小鸣单车债权申报公告，公告明确了债权申报的期限、渠道以及程序等信息。

　　各位押金未能退还的消费者可根据公告要求，于2018年6月27日前关注“小鸣单车破产工作信息”微信公众号或小鸣单车债权申报小程序进行债权申报。