优盟牌油烟机自爆，商家不给赔偿

　　消费者“Naixxxxxxxx”

　　很牛逼的油烟机，牌子叫优盟，钢化玻璃在未工作的情况下自爆，不给赔偿，千分之三自爆率被我碰到是质量问题还是我倒霉?

　　专家答复：

　　首先吸排油烟机属于“三包”（修理、更换、退货）商品，且整机三包期为半年，主要部件电机三包期为1年。建议消费者先确定该油烟机是否还在“三包”期内。

　　其次，根据《消法》相关规定，经营者应当保证正常使用商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，且经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　建议消费者根据实际情况进行维权，与经营者协商不成后，尽快提供购机发票等凭证向购买地所在的消委会进行投诉，寻求帮助。

　　华润万家误导消费者消费

　　消费者“贵”

　　我要吐槽！我在伦教华润万家购买促销装和路雪品牌迷你雪糕，一个冰柜专门放置该品牌的促销产品，但我买单时却看到买价格不对，没有促销，明明只挂了一个促销价格牌，然后又是同一个品牌，同一个大小，包装设计也很像，明显估意误导消费者消费，该商场的行为已经不止一次了，往往当时没发现，回来后看单据才知道，或是知道了但后面有人排队要买单等，就懒得再跑去换了，有点无耻。

　　专家答复：

　　根据《消法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

　　其中，第四十五条第一款规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。     

　　建议消费者直接拨打佛山市政府服务热12345投诉举报该行为。

　　“0元购返现”误导消费者

　　消费者“佛山青年V”

　　因为对京东网上商城、苏宁自营商品的信任，选购了高于市场同类产品售价10倍的斐讯产品，看中的正是其广告宣传的0元购返现，8月3日斐讯公司单方面发布公告，无法兑现原承诺的返现，只能兑换斐讯商城的高价产品，明显对消费者不公平，消费者无法接受，联系京东、苏宁不予处理，恳请消费者委员会关注。

　　专家答复：

　　首先，经营者的行为属于误导消费者的行为，并不构成“欺诈”，因为消费者对经营者宣传的“0元购机”是完全知情的。

　　其次，根据《消法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者声称的“0元购机”因其自身原因而无法实现，其宣传使消费者产生了误解，并给消费者的财产造成了损失。既然网购平台不予处理，建议消费者向网购平台注册所在地的消委会进行投诉。

　　提醒各位消费者，天下没有免费掉下来的“馅饼”。消费者在办理“0元购机”或者接受其他的“免费消费”商品服务时，要充分了解商家的实际目的，防止落入消费陷阱，以避免自己的财产受损。