被忽悠用手机贷款

　　消费者“夜凌晨”

　　我被手机店的悠用捷信贷款2000多买了个1000来块的手机怎么办？是他们擅自用我的手机贷款的。

　　专家回复：

　　首先关于手机价格的问题，作为经营者有权自主定价，手机的定价属于市场调节价，一般情况下，同一商品在不同地方不同店铺有价差是一种市场调节关系，商家只要明码标价，则符合市场行为。因此，选购商品时尽可能要货比三家、对比官网和实体店的价格后再进行购买。

　　其次关于商家“擅自贷款”的行为，根据《消法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。建议消费者提供购机发票等凭证向手机店所在地的消委会进行投诉举报。

　　同时，建议消费者在购买前一定要详细了解清楚购机方式，如商家要求提供身份证、银行卡、亲友信息，或购机过程中需要签署一系列文件时，消费者要提高警惕，商家可能在没有告知的情况下，为消费者办理分期付款购机。一般购买手机是不需要提供身份证、银行卡等资料的，只有开办电话卡（即开户）才需要提供身份证。

　　砖块有色差能投诉吗？

　　消费者“创造佳绩”

　　同批砖买来的贴下去后深浅太多了，肉眼看很明显，但厂家就说没问题，也没明确说怎么说会有色差，能投诉吗？

　　专家回复：

　　《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，商家应当承担运输等必要费用。

　　建议你根据上述情况结合自身情况进行维权。在满足更换、修理的条件下，商家不予更换、修理的，你可提供相关凭证向商家所在地的消委会寻求帮助。

　　联通捆绑收费

　　消费者“宝儿”

　　请问怎么投诉联通乱收费？给电话我说我是老客户，可以以优惠价购买手机一台，但是要绑定手机两年却不告知，想换手机套餐换不了。

　　专家回复：

　　《消法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。若联通未尽提醒义务，在用户不知情的情况下进行了某项业务办理，消费者有权要求联通终止该部分业务，若有相关损失的，有权要求联通承担赔偿责任。

　　建议先与联通协商解决，若协商不成，你也可以提供合同协议等相关凭证向当地消委会进行投诉。