中介不肯退评估费

　　消费者“手插口袋里谁都不爱”

　　去年在狮山镇松岗锦鸿地产买二手房，房子没买成，房子评估费花五千多，中介不肯退回评估费，这样合理吗？

　　专家回复：

　　房子没买成的原因是什么呢？如果中介没有违约，而消费者单方面解除合同，应当承担相应违约责任。一般情况下，评估费是不会退还给消费者的，因为评估的应尽责任做到了，除非当初评估的时候，中介公司做出了房子买不成不收取评估费的相关承诺。

　　商家优惠活动有猫腻

　　消费者“基智决定勿忘初心方得始终”

　　怪不得最近一直搞活动，我还以为我赚了，今天一看，容量只有一半，差点笑si

　　专家回复：

　　《消法》赋予消费者知情权，同时要求经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者不得以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务。

　　如若消费者对此有异议，可向搞活动的商家所在地的消委会进行投诉举报。

　　因台风到来，酒店将客人赶走

　　消费者“肥羊”

　　你好。由于台风天鸽第二日来到。第一日下午五点酒店将所有客人赶走是否合理。而且我购买的服务没有完成。还有还有五分之一。这样是否可以向酒店索赔？

　　专家回复：

　　出现问题如何解决应以双方约定为准。同时，根据《合同法》规定，因不可抗力致使不能实现合同目的可解除合同，并规定因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

　　台风天明显是不抗力因素。因你购买的服务未完成，你可以与酒店协商是否可以减免费用。如协商不成，可提供相关凭证向酒店所在地的消委会寻求帮助。