车子方向锁坏了，4S店需承担责任吗？
消费者“Dee尼”
车子在4S店维修喷漆时，被告知车子方向锁坏了，4S店说是车子自然损坏造成，需要我出钱维修（我的车子行驶20万km，从未出现过这种情况），这种情况下4S店需要承担责任吗？
专家答复：
4S店告知车子方向锁坏了，属于自然损坏，而你则认为是4S店的原因造成损坏？根据谁主张谁举证的原则，如果你认为是4S店的原因造成损坏的，可能需要你证明你的方向盘在喷漆前是没有任何损坏。如果4S店认为是自然损坏的而非人为损坏的，也需要相关的证据证明。
如果双方对这个问题存在争议，也可通过鉴定部门检测鉴定，以划分责任！你可以与4S店约定鉴定部门或者由你向权威的鉴定部门先进行产品鉴定，如果是4S店的问题，则4S店应承担维修责任，并可要求4S店承担鉴定费用。
建议你先与4S店协商，协商不成，可以提供鉴定报告等相关凭证拨打4S店所在地的消委会寻求帮助。如果合同中签有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁，若无则可向人民法院起诉。
花21600元买了72节课后教练相继离开？
消费者“喵酱_Joyce”
我于2018年7月31日在力美健健身会所（中海店）因相信台湾教练的能力，花费了21600元购买了72节私教课。当时教练承诺：一年内不会离开健身房，并且告诉我为了规划课程，让我一口气购买72节课。但办卡后不到三个月，教练就离开了，将我转移给另外一个台湾教练，但是又不到三个月且在没有通知我的情况下，现台湾教练又离开了。
因为一开始的台湾教练的承诺和在上课中教练表示一直未和健身房签劳动合同，再加上台湾教练几乎全部离职，给我一种被骗着买了很多课的感觉。我要求退未上课的款，但商家拒绝，希望相关部门介入协商要求商家退回相应的费用。
专家答复
因你与健身房达成服务合同法律关系，出现问题如何解决以合同约定为首要依据。对于你所反映选择购买私教课是基于相信教练的能力以及教练承诺等原因才进行购买的，而教练不到三个月就离开了。此时，你可先查看合同议看双方对由谁教练、教练方式、教练质量等方面是如何约定的，同时看看与健身房对退费是如何约定的。
同时，根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果健身房不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，你可要求健身房承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
此时，建议你先与健身房协商，协商不成，如有仲裁协议的可向仲裁机构申请仲裁，若无则可向人民法院起诉。此外，也可以提供合同协议等相关凭证拨打健身房所在地的政府服务热线12345或向其所在地的消委会寻求帮助。
每月需交10元门卡管理费合理吗？
消费者“Mance小王爷”
我们出租屋楼下大门之前应流管所要求装了一个叫安居星的系统，当时要求租户提供身份证复印件登记才能领取门卡，并没有说会收费。然而，这个月开始要求每个住户每个月交10元的门卡管理费，并且说明如果不交就无法正常使用门卡。今天开始门卡已经不能使用了，住户们都没办法正常进出，而且还说明那个月交了之后如果你中途退租了那10元是不能返还的。请问这样合理吗？
专家答复：
不属于生活交易消费，属于出租屋管理行为，请拨打政府投诉服务热线12345投诉。
