消毒柜出故障，售后不给力

　　消费者“勤劳的冀嘉轩”：

　　用了不到一年的消毒柜就出故障，报修了五天也不解决，这么大公司到底有没有售后服务可言？到底有没有质量保障啊？@广东康宝电器官方微博

　　专家答复

　　目前，消毒柜未列入国家强制“三包”期限的产品目录，但是根据《消法》第二十四条规定，如果你购买的消毒柜确实存在质量问题，你有修理、更换、退货的权利。此时，你可以先根据商家的约定或者查看消毒柜随商品说明判断自己情况，再根据《消法》相关规定依法维权。

　　同时，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定，对于不符合质量要求的商品，从消费者提出要求之日起超过十五日，商家无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的视为故意拖延或者无理拒绝。

　　综上，建议你先于康宝公司再次协商，协商不成，可提供发票收据等一系列凭证拨打佛山市政府服务热线12345或向顺德区消委会（电话：0757-22838180）寻求帮助。

　　衣服穿了几次就漏线

　　消费者“室内装饰*刘”

　　购买了半个月的衣服。穿了几次漏线了。怎么维权？

　　专家答复：

　　目前，衣服未列入国家强制“三包”期限的产品目录，但是根据《消法》第二十四条规定，如果你购买的衣服确实存在质量问题，你有修理、更换、退货的权利。此时，你可以先根据商家的约定或者查看衣服吊牌说明判断自己情况，再根据《消法》相关规定依法维权。

　　此时，建议你与商家协商，若协商不成，如在网购平台购买的，可先向网购平台进行申诉，若网购平台不处理或你对网购平台处理有异议，可提供相关凭证向网购平台所在地的市场监管部门或消委会寻求帮助。若在实体店购买，可拨打商家所在地的市场监管部门或消委会求助。

　　配料表上没有进行过敏源标记

　　消费者“岂有文章觉天下”

　　去佛山南海区南海大道北的沃尔玛凯德广场店购物，发现其所售卖的麻叶使用花生，结果在配料表中未进行标注花生是不是过敏源，这是否符合食品安全法的相关规定，请有关部门解答。

　　专家回复

　　根据《预包装食品标签通则》相关规定，麸质谷物、甲壳纲类动物、鱼类、蛋类、花生、大豆、乳、坚果等八大类食品及其制品可能导致过敏反应，若用作配料要在配料表中使用易辨识的名称，或在配料表邻近位置加以提示。

　　如果你购买的预包装食品有花生，但是在配料表上没有标注过敏源，那么可根据“《食品安全法》第一百四十八条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”进行维权。

　　此时，建议你与沃尔玛协商，协商不成，可提供商品包装、购物小票等一系列凭证拨打佛山市政府服务热线12345寻求帮助。

　　有消费烦心事怎么破？

　　欢迎大家向消委君吐槽！