骚扰电话不断

　　消费者“晴天娃娃”

　　我平均一天有5个以上骚扰电话，多的是接通不说话的，还有推销，或者问我房子卖了没有的，我的房子已经卖了2年了，现在还有人来问。现在我除了收快递的时候听一下电话，其他来路不明的一概不接。每次都要我举报，有用吗？通信部门能找个有效的解決方法吗？

　　专家答复

　　关于骚扰电话的问题，工信部等十三部门自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

　　如果你接到骚扰电话，可以向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报，举报电话12321。此外，还可以在微信公众号“12321举报中心”上点击“我要举报”；在微信、支付宝的城市服务页面，可以点击“12321诈骗信息举报”进行投诉举报。

　　建议利用技术手段：打开电话“骚扰拦截”功能，或者安装有电话号码过滤功能的APP，及时辩识避免骚扰电话并且可以举报骚扰电话。

　　快递微信平台收集用户信息

　　消费者“May”

　　最近在某快递公司的微信公众号下单后，弹出一个界面，上面用很大的字体说有美团几十元的代金券领，点进去被要求填写姓名和手机号，点下一步就直接说免费送我平安的保险，返回上个页面，才发现那些很大的字体下面有些很小的字体说送这个保险，平安这样的欺骗、隐蔽性强制盗取他人个人信息的霸王条款就没人管？

　　专家答复

　　根据《消法》第二十九条规定，经营者收集消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违法法律、法规和双方约定收集、使用信息。

　　如果是快递公司公众号在没有明示收集目的且未经你同意收集你的个人信息的随后提供给平安的，你可以向微信平台投诉快递公司公众号这种行为，也可以向快递公司所在地的市场监管部门或消委会求助。如果是平安公司在没有明示收集目的且未经你同意收集你的个人信息的，你亦可以先向微信平台投诉，或向平安公司所在地的市场监管部门或消委会求助。

　　虾片无生产日期和保质期

　　消费者“岂有文章觉天下”

　　去顺德乐从镇的卜蜂莲花超市乐从星光店购物，发现所售的炸虾片无生产日期和保质期，这是否符合食品安全法有关规定，请有关执法部门立即查处佛山顺德乐从镇卜蜂莲花超市乐从星光店销售不符合食品安全法的食品的行为，维护百姓餐桌安全。

　　专家答复

　　无论是销售预包装食品还是散装食品，根据《食品安全法》第六十七条、第六十八条相关规定，食品经营者应当在食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。

　　如果你购买的食品没有按规定标注生产日期等内容，你可以根据“《食品安全法》第一百四十八条的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”进行维权。

　　此时，建议你先与卜蜂莲花协商，协商不成，你可以提供购物小票、保存问题商品等一系列凭证拨打佛山市政府服务热线12345寻求帮助。