京东便利店押金5000不退

　　消费者“淘淘”

　　京东便利店押金5000不退，如何投诉维权？

　　专家答复

　　首先，要看您与商家签订合同时是否有对退押金作出相关约定，若有约定则按约定退押金。同时，押金具有担保合同义务人履行合同的作用，其对违约方的制裁仅以所交的押金为限。即，给付押金的一方当事人不履行合同义务的，无权收回押金;而接受押金的一方当事人不履行合同义务的，并不承担双倍返还押金的义务。

　　若商家并没有依照合同约定退还押金 ，那么根据《合同法》第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　据此，建议先与京东便利店协商，若协商不成，可提供合同协议等相关凭证拨打政府服务热线12345寻求帮助。

　　收费显示4元，结果却收20元？

　　消费者“@英国离子刀-王翔宇”

　　佛山大沥万菱广场停车收费处显示要收取4元，结果却要给20元，执行的是两套标准，发票还不是他们自己的。

　　专家答复

　　根据《消法》第二十条相关规定，商家提供商品、服务应当明码标价，提供商品的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，对于商品、服务如何收费、怎样计算，商家应当提前告知消费者，不然就侵犯消费者的知情权。

　　若消费者真实遇到了标价与实际价格不同情况根据《消法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。要求赔偿。

　　建议消费者将发票、标价和商品或服务的收费详细照相保留证据，向物价局12358 投诉。若对发票有疑问，可以拨打热线电话12345咨询。