医院停车半小时内免费不合理

　　消费者“小强”

　　我要吐槽。医院停车半小时内免费。你挂号，排队看医生，排队交药费，排队拿药，怎么只有30分钟呢。认为，在你医院消费，就应当提供停车位。

　　专家答复

　　公立医院停车收费实行的是政府指导价，消费者可根据当地政府相关规定查询及维权。如需帮助，可以拨打热线电话12345咨询。

　　美的空调两个月内出现三次故障

　　消费者“@懵懵拾荒”

　　【美的空调质量问题】本人于2019年3月中旬，线下购买空调，此时天气凉爽，于5月11日第一次使用就出现不制冷情况，联系美的客服维修后制冷。5月28日「第二次」出现不制冷情况，提出退换机要求，然而客服仍以维修处理，7月6日维修完毕，可制冷。7月13日「第三次」出现不制冷，本次要求退机，请不要再进行维修了。新空调在两个月内出现三次同样故障，已无法相信该机器质量，严重怀疑美的公司产品质量问题！在炎炎夏日频发空调不制冷情况，给我及家人造成严重困扰，望解决！

　　【真心话】本人一直以来对美的有品牌认可及品牌依赖，家中新购空调、洗衣机、电饭煲、风扇、微波炉全部选的美的品牌，但经过此次事情颠覆我对美的的认知，有些失望吧。

　　专家答复：

　　空调多次维修后仍没能正常使用？要求退换机遭拒？根据《部分商品修理更换退货责任规定》，第十一条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，同时第十三条规定，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

　　建议消费者先与销售商、美的厂商协商解决，若仍没能解决，可以向销售商所在地的消委会、市场监督部门或美的厂商所在的顺德区消委会（0757-22838180）寻求帮助。

　　奶粉里发现虫子

　　消费者“玩大了丶o”

　　亲身经历，奶粉开罐发现虫子爬，非常小的黑色虫子，喜宝二段奶粉，佛山保利广场永旺买的，商家一直不处理。

　　专家答复

　　若消费者在保存得当的情况下，开罐即发现奶粉有小虫，依据《食品安全法》第148条第2款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

　　此时，建议消费者先与永旺协商，协商不成，你可以提供购物小票、保存问题商品等一系列凭证拨打佛山市政府服务热线12345或向南海区消委会（0757-86220315）寻求帮助。需要提醒的是，保存食品异物证据很重要！所谓证据是指出现问题的食品，还有收费单据等等，或者第一时间拍下的视频、照片等影像记录。