强制消费1600元？

消费者“ 用户7460042676”
我是一名高职学生，4月27日下午7点左右，在广东省佛山市顺德区杏坛镇光华村大道天玺丽之颜皮肤管理中心被强制消费1600元。
当时，发传单的人对我说明是免费的，然后就拉着我进去签字，店内工作人员提出要帮我测试一下我的皮肤，主动给我使用了产品（使用前并没有说明此产品需要付费），使用产品后工作人员就让我支付了200块钱。当时我赶时间回家，多次对工作人员提出不要再使用产品。工作人员不予理会，并在我额头上涂了另一种产品，接着又向我推荐店里的各种套餐，我拒绝无效，旁边有几个工作人员，害怕因此惹上麻烦，弄了五个部位付款1000元。紧接着工作人员又推荐多做几个部位，我坚持拒绝，但因为工作人员表示已经多做了两个部位，最终我又付款400元，办了一张卡才得以离开。事发当天我就提出要退款，但遭到拒绝。
我被骗了，想要退款，请问该如何维权？

专家答复

根据您的描述，商家运用所谓免费体验的幌子，诱导消费，误导消费者的行为，涉嫌强迫交易、虚假宣传，其行为侵犯了您的公平交易权和知情权，建议您提供相关证据向行政部门进行投诉或举报，电话0757-12345。

此外，提醒消费者，“天下没有免费的午餐”，在任何消费行业接受服务时，一定要理性思考、谨慎选择、勿贪便宜。对不想接受的服务和商品需明确表明态度，坚决抵制，如限制人身自由不准离店，可拨打110报警求助。

遮阳伞问题频出？

消费者“@George-Zhs”

我在淘宝平台上的佛山左岸银象家具有限公司购买了一把总价300元的户外遮阳伞，收货后发现问题频出，首先是微风就会把伞吹倒，商家对此回复说补发大理石底座，运费100元由我承担。
此外，伞的连接件出现开裂的情况，商家表示不维修并提出我可自费30元购买一个塑料壳子配件，我提出查看商家配件价格表的要求，被商家拒绝。目前，这件事情至今商家没有任何回复和解决办法。

专家答复

《消法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”只要经营者提供的商品，如果出现产品质量问题，消费者均可依法定情形要求经营者履行退货、更换或者维修义务。根据您所述情况，若太阳伞确认出现质量问题，您可依法要求经营者更换或者维修。

建议您先与商家进行协商，若商家协商不成，且淘宝客服介入后也无法为您解决问题，建议您向商家所在地消委会，即禅城市消委会（电话0757-83285315）求助。

货不对板？

消费者“ 用户7460042676”
美的集团的直销店疑是宣传虚假广告，货不对板，退货还被拒收！此外，直销商有贴牌嫌疑，消费者买到的是否是美的有待考究。

专家答复
首先，当您收到的商品与商家的描述不符，存在货不对板时，您可以凭相关凭证，如当时收货后开箱的照片和购物链接详情页截图，直接与商家协商退换货。
其次，根据《消法》第四十八条相关规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。
建议您再次与商家协商，若协商不成，可向淘宝客服申诉维权，若您对淘宝处理结果有异议，可向浙江省消保委（电话：0571-88000315）寻求帮助。此外，如果您知道商家的真实地址和联系方式（可以要求淘宝提供），也可以向商家所在地的消委会求助。

用土狗充当金毛？

消费者“ 我叫啊柚呀”
我是个爱宠人士，前段时间在闲鱼了解到有狗狗可以领养，经过交流后定了金毛。期间多次询问店家是否是专门卖狗的狗场，店家回复说是自己的。收货后发现店家用土狗充当金毛卖给我。已经跟店家联系，他多次强调货出店门不退不换，不管是有病还是死亡，现在我都没说退换，店家连回应都没有。但是现在是品种不对。店家一直不作回复解决。已经报警进行消费维权。
这种仗着买家不懂狗，进行欺诈，诈骗的行为很恶劣，肯定还存在被骗的没出来说的买家，这次我来说，我来反抗。希望能得到关注！该店的地址是南海区松岗大道南金叶阳光新城A07店铺

专家答复

如果宠物店出现虚假宣传、欺诈、误导消费、设置霸王条款等违法违规行为时，消费者可拨打12315电话投诉。