消费者“Barbara_Express、各由他去”

林氏木业茶几的钢化玻璃爆炸！在家里客厅，人刚走进房间，茶几突然发生自爆，家里还有不到一岁的宝宝，还好当时宝宝刚离开客厅，否则后果不堪设想，林氏木业的茶几存在严重安全风险！有问题的茶几可以停产，现在却要消费者承担全部风险，也没有道歉！我们致电过去，处理人员说5年来他经手了三起我们这样的自行爆炸！这样的质量问题可以要求三倍赔偿吗？

专家答复

根据《消法》相关规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。若是因为茶几钢化玻璃自身存在缺陷、不符合国家标准，致使人身健康受到伤害，消费者可要求销售者或生产商赔偿。建议消费者持购买发票等凭证先向销售者所在地的消委会寻求帮助。

办卡后健身房关门？

消费者“快乐就好”

我在一个健身房办了卡，去了3天，健身房就关门了，老板不搭理我，我该怎么办？

专家答复

因您与健身房达成服务合同法律关系，出现问题如何解决以合同或约定为首要依据。根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果健身房不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，您可以要求健身房承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。鉴于健身房老板不理睬您，建议您提供相关凭证拨打健身房所在地的政府服务热线12345或向其所在地的消委会寻求帮助。