房地产公司违法销售房屋，且拒房不退款？

@我是发发哇

本人在佛山限购区内是没有购房资格的（截止目前仍然不具备购房资格），但是2019年12月龙光地产向我出售了他们大良五沙楼盘（龙光-珑滨嘉园）的一套商品房，且违规收取团购费11000元，当时还强制要求我交25000元给他们统一代买社保，说他们会帮忙搞定购房资格问题（现在却反口说代买社保跟他们没有关系，属于销售个人私利行为）。

今年受疫情影响没能按期交齐首付款（提前申请延期缴纳也不接受），龙光地产就单方面通知我该房屋已经挞定，重新开售，且要没收我的定金1万钱。弱小群众，疫情受挫，投诉也无门，只能按照他们的挞定流程走。挞定申请书我已于2020年8月8日签字并提交，按约定，本应该在约定时间按照他们的挞定流程签正式的退房协议了，现在他们领导层觉得扣除1万元太少，拒不签字走退房、退款流程。

专家答复
这种情况，建议你拨打12345政府服务热线进行投诉。此外，你也可以通过法律途径寻求解决。

三小时停车费120元？

@牧马人-酒水供应商 

本人于2020年6月5日18点47分驾驶粤YNN**6小汽车驶入南海唯璞酒店停车场，当天21点56分驾车离开，停车短短三个小时竟收取120元的停车费。

专家答复

针对消费者反映的情况，如商家没有公示停车费价格，没有明码标价，消费者有权向物价管理部门投诉该停车场管理方，电话：12358。若在非小区停车场停车，遇到停车场不合理收费行为，也可拨打当地政府服务热线12345或直接拨打物价管理部门电话投诉。

充电宝当日归还，订单五日后才结束？

@-曹玮航

2020年8月26日下午17时21分，本人在杭州西溪龙湖天街租借该充电宝，于当日21时左右归还，确认归还但并未留意订单及扣款情况。2020年9月1日才收到订单结束并扣款100元的信息提醒，当时立刻联系了线上客服和电话客服，但客服一直称：“订单无异常”。

专家答复

根据你反映的情况，既然你与商家多次沟通无果，那么建议你提供消费凭证向浙江省消保委（电话：0571-88000315） 寻求帮助。

按时退房却不退押金？

海澜之家奥莱 退货不退款？

@用户5614995741

本人于2019-07-14和江寓签订合同，合同到期时间为2020-07-13。本人按合同时间退房，但是江寓未能按照规定的时间内（30个工作日）退回押金。

@匿名

本人在海澜之家奥莱活动期间买了四件衣服，其中一件因大小不合适，按要求寄回退货退款，8月25号签收之后一直无退款信息，客服先后分别说了三天和五天的退款时间，直至现在，一直没有退款信息，电话也联系不上。

专家答复

根据《消法》相关规定，商家对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理由拒绝。消费者遇到上述的的问题，在与商家协商不成的情况下，可向商家所在地的消委会投诉，寻求帮助。