近年来，预付式消费纠纷一直是消费维权热点难点问题之一。特别是新型预付消费纠纷频发应引起重视。随意扣费、降低商品和服务质量、擅自变更经营场所、经营不善关门跑路、甚至以预付式消费之名进行诈骗的事件不断发生，导致消费者合法权益受损，破坏消费环境，不利于消费信心提升。

从近期消费者的投诉情况来看，新型预付消费分线上和线下两种。线上预付消费纠纷中，网上心理咨询投诉增加。消费者通过网上购买心理咨询服务，对机构提供服务不满意，需要退费时因双方对服务质量存在争议、跨地区调解成本大，心理咨询服务效果不好界定等原因，导致消费者权益受损维权困难。建议在网上消费时对类似商品和服务应谨慎甄别。线下预付消费纠纷中新出现的“养生理疗预充值”投诉值得关注，有别于传统保健品及服务虚假夸大宣传欺诈手段，打着医疗治病擦边球宣传诱导消费者进行大额预付充值，不具备治疗效果还耽搁消费者病情，消费者想退款时困难重重。建议消费者身体不适应前往正规三甲医院进行检查治疗，切勿听信商家夸大虚假宣传的“养生理疗”骗局，发现上当受骗要及时投诉举报。

为预警侵权发生，陕西省消保委发布预付式消费风险提示：

经营主体要核实

消费者预付充值前要仔细查看经营者是否有营业执照，了解经营者的真实情况与联系方式，注意查看收款人与营业执照名称是否保持一致，保留相关合同与缴款凭证，以便产生纠纷时提供准确的经营者信息，便于相关部门精准属地化受理调查投诉。

协议内容要详细

消费者与经营者签订预付消费协议时，要明确书面约定商品或服务的数量、质量、价款、费用、履约期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任、以及公平合理的退款条件等内容。特别是针对新型预付式消费类型，要根据实际情况约定特殊情况下的责任义务。

少量充值尽快消费

消费者应合理评估消费需求、优惠折扣和风险，理性消费，避免大金额充值。办卡后要尽快消费，及时了解经营者的经营动态，避免长时间闲置后经营者出现问题不知情，错过维权时机。

注销营业执照商家仍需担责

经营者歇业并注销了营业执照，并不代表民事责任义务的终止，相关责任人还需承担法定责任。根据《民法典》第七十条（摘选）：清算义务人未及时履行清算义务，造成损害的，应当承担民事责任；主管机关或者利害关系人可以申请人民法院指定有关人员组成清算组进行清算。