近日，有些网友表示

遭遇了一些“突发状况”

自己购买的商品出现质量问题

退不了货，咋办？

快看这里！

商品质量问题退换货，

只能在七日内吗？

案例

程先生网购了一部手机，半年后发现，手机主板损坏无法使用，联系商家维修，但多次维修后仍未修好，遂向商家申请换货，商家却以超过换货期为由拒绝。程先生向市场监管部门投诉。

依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条，“在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机”。

根据上述规定，手机属于国家强制“三包”规定的商品。

处理结果：

市场监管部门已要求商家按规定为程先生免费更换手机。

其他商品质量问题退换货时限

又该怎么办？

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以：

依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；

不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。