2024年伊始，不少网友曝出盒马线上App突然开始强制收取1元包装费，并由此引发公众热议。有网友表示，盒马先斩后奏的做法“吃相难看”，根本没把消费者放在眼里。

根据盒马平台显示的信息，自1月1日起，为确保商品妥善送达，用户的订单商品将使用塑料袋进行包装，同时依据国家“限塑令”等相关政策要求，盒马将有偿提供塑料袋包装服务，收费标准为每订单1元。

不过，《中国消费者》杂志记者调查发现，大多盒马用户对此并不买账。一些消费者认为，盒马此举是在变相增加消费者的购物成本，而且并未提前告知消费者，因此很多人付款时并没有仔细核对账单，就稀里糊涂地交了1元包装费，这侵犯了消费者的知情权。

更令消费者无法接受的是，在这个规定下，不管自己购买的东西需不需要包装袋，盒马都送来了塑料袋。在社交平台上，有网友就晒出了自己购买的袋装大米、礼盒装食品，居然在提手上给系了一个小塑料袋，还有消费者抱怨购买的大桶食用油、礼盒装水果等商品并没有给塑料袋，却也被收了1元包装费。

针对部分商品其实无需包装，为何不能自主选择是否需要购物袋的问题，有盒马工作人员回复称，目前系统暂时不支持自主勾选包装袋，如果消费者遇到购买大米、水等无需包装袋的情况，系统未成功识别商品品类因而收取了这1元包装费，可以联系客服给予退款。

事实上，距离这一新规发布已过去十几天，然而网上消费者对此的争议却一直没有停止。1月11日，记者下单时注意到，盒马似乎已悄悄修改相关规则，目前下单礼盒装水果、大米、大桶食用油、箱装矿泉水等部分商品时，盒马App显示已默认不收取包装费。

然而哪些商品可以免除包装费，有没有相应的标准，盒马并无显示。对此，盒马客服回应网友称，系统会自动识别是否需要包装袋，具体以App为准。不过也有消费者反应，如果通过淘宝等购物平台进入盒马页面购买相同物品时，则仍会默认收取1元费用。

针对盒马此次收取包装费，记者在社交平台上也看到很多消费者“见招拆招”。比如有消费者干脆将自家的帆布口袋挂在门外，并在下单时留言“将东西放在帆布袋不要塑料袋”，然后收到货后再去平台上退掉收取的1元包装费。

据了解，这两年生鲜平台“偷偷”收取包装费的情况并不鲜见，2023年2月，山姆会员店也曾被上海市消保委点名，质疑山姆极速达包装费标准混乱、悄悄涨价等问题。而早在2021年8月，永辉超市旗下的“永辉生活＋”小程序未征得消费者同意，违规收取1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理局罚没合计4万元。

为什么线下超市的塑料袋早已收费多年也无人抱怨，而线上生鲜平台收费却遭到这么多人的吐槽呢？

消费者涵涵表示，“去超市购物我可以自主选择要不要购买塑料袋，而盒马线上则是强制消费。”

对此，北京君豪律师事务所律师陈斌表示，根据《消费者权益法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，如果消费者在下单时不能选择适合自己商品的包装方式，这显然是不合法的。而有消费者购买的物品并没用到包装袋，盒马也收取1元“包装费”，虽然盒马表示这种情况可以联系售后处理，但盒马作为经营者不应让消费者为了这根本就不应收取的1元钱而额外付出时间成本。