【案例】

姚先生在某鞋类品牌店与一陌生男士拼单，以399元的“优惠价”购买了一双皮鞋，小票被陌生男士拿走。后来，姚先生发现鞋子开裂、掉皮，认为有质量问题，要求商家退货退款。他出示了微信转账记录，但商家以姚先生没有购物小票为由，拒绝提供“三包”服务。

【律师点评】

佛山市消委会坐班律师林燕佳表示：

姚先生通过拼单以优惠价购买了皮鞋，与商家形成买卖合同关系。商家出具的购物小票只有一张，如将购物小票作为享受售后服务的唯一凭证，一旦涉及事后维权，拼单双方必有一方会受到限制，这实际上加重了一方在没有保留购物小票情况下的责任，限制了其售后权利，对其来说是不公平、不合理的，消费者可以主张无效。

【消费提示】

陌生人之间的拼单行为存在一定风险，商家主要对该笔订单的付款者负责，而不对其他拼单者负责，一旦出现退货或者对产品质量不满意等情况，容易出现推诿扯皮现象。因此消费者在拼单购物享受优惠的同时也要考虑售后问题，购物时，消费者一定要向商家问清楚活动规则，争取拼单购物时让商家给每件商品单独开发票。同时注意与一起拼单的人互留联系方式，以便发现商品有问题的时候，可以及时沟通，与商家进行协调，维护自身合法权益。

【法律法规】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第二十六条规定，商家不得通过格式条款、通知、声明或店堂告示等方式，排除或限制消费者的权利，减轻或免除自身的责任，加重消费者的责任，或作出不公平、不合理的规定。