【案例】

消费者小贡到某景区游玩时，售票处标明小孩未满六周岁或身高1.2米以下免票，其小孩身高超1.2米但还未满六周岁，景区却不买票不让进，不得已只能补票。

【律师点评】 

佛山市消委会律师专家顾问团何嘉欣律师表示：

✔景区已明示小孩免票的条件为兼顾年龄与身高，未满六周岁或身高1.2米以下免票。该告示不违反法律强制性规定，对景区及消费者具有约束力。景区应对小孩是否符合免票条件进行判断，只要小孩未满六周岁或身高1.2米以下的，就能享受免票，不得加设其他条件。

✔小贡孩子未满六周岁符合免票条件，但景区却要求买票否则不让进，此与景区告示冲突，违反诚实信用原则。小贡有权要求景区退款，维护自身权益。

【消费提示】

建议游客出玩时携带好相关的身份证件，特别是老年人、未成年人和门票有优惠的人员，证明符合相关优惠条件，避免产生消费纠纷。景区也应加强工作人员业务培训，提升服务意识，做好解释说明工作，出现纠纷时及时处理，保障消费者的合法权益。

【法律法规】

《中华人民共和国民法典》

第七条 民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十六条第一款  经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 

第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（七）服务的内容和费用违反约定的；