案例：

消费者宋先生花费5万元进行全屋定制，居住后发现定制的柜子有设计问题，导致无法散热。因装修期间设计师进行过更换，且多次修改意见稿，商家表示现在的装修方案已经全部告知宋先生，宋先生也是签字同意装修意见和报价的，现在因装修方案导致宋先生家里散热不够，商家不同意负全部责任。

 佛山市消委会律师专家顾问团龙伟文律师表示：

1、全屋定制纠纷属于承揽合同中的定作合同纠纷。商家作为具备专业知识的承揽方，须对定制家具产品的设计、制作、安装质量负责。柜子因设计问题导致无法散热，存在严重质量问题，商家应积极补救并承担相应的违约责任。若商家怠于更换、修改柜子或无法补救，则宋先生有权要求减付价款乃至部分解除定制合同，商家还要赔偿宋先生的相关损失。

2、宋先生作为消费者，对于家具设计等不具备专业知识，即使消费者宋先生签字同意装修方案，也不能完全免除商家的违约责任。

消费提示：

消费者在定制家具时，要注意选择有实力、信誉好的品牌与商家，在定制合同中对家具的材质、颜色、尺寸、规格、交付方式、质保期限、售后服务及违约责任进行细化、清晰的约定，注意保留好与商家沟通的微信、图纸等证据。当合法权益受到损害时，可拨打12345向相关行政部门或到商家所在地的消委会进行投诉。

法律法规：

1、《消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2、《民法典》

第七百八十一条 承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。