近日，高明区市场监督管理局执法大队根据消费者反映的情况，对荷城街道一家餐馆进行现场检查。当事人正常营业，其餐台上贴有“扫码点餐”的二维码标识牌。

纸巾成必选项

执法人员通过手机扫码该二维码，进入该餐馆点餐系统，自动生成“纸巾￥2”的消费项目。该消费项目不能取消，并显示“必选菜不能被清空哦”的内容。

餐馆工作人员表示，虽然点餐系统显示纸巾收费是必选菜品项目，但如果消费者结账时，未使用纸巾并提出退款要求的。餐馆可以退还纸巾费，不会强制收取费用。

被要求责令整改

执法人员现场向餐馆工作人员进行普法教育。在点餐系统设置必选菜品项目，顾客在点餐时无法取消必选菜品，属于强制或者变相强制消费者购买其提供的商品，侵害了消费者的合法权益。虽然餐馆会根据消费者的要求而退款，但不能改变餐馆已经实施违法行为的性质，只能认定为事后的一种补救措施。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条规定，执法人员当即发出《责令改正通知书》责令该店进行整改， 要求扫码点餐可以由顾客选择是否购买纸巾。

该餐馆工作人员自觉接受执法人员的普法教育和整改要求，当即调整点餐系统，删除了必选纸巾的消费项目。

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