当前位置: 首页 > 消费指导 > 消费警示
网络平台的团购靠谱吗?消费者要“擦亮双眼”
日期:2023-05-04 来源: 宁波晚报、宁波市消委会 标签: 字体:【

现在,不少餐饮商家都会通过各大网络平台推出各种优惠促销,有的力度还很大,吸引了不少消费者的关注。

但是这些看起来很“优惠”的各种套餐和折扣,是否货真价实呢?

在五一长假到来之际,宁波市消保委近日组织多名志愿者,进行“达人探店”,通过亲身体验来一探究竟。


其中的一组志愿者体验了位于天一广场商圈的一个自助烧烤餐厅。这家餐厅在网上推出的“达人探店”套餐折扣价为77元/每人,相比号称的原价划线价124元/每人还是优惠不少。

体验过程中,志愿者们发现菜品和网络宣传中基本相符,点餐过程中也没有数量限制,店里也张贴了“反对浪费 厉行节约”相关的宣传海报。来这里就餐的基本都是年轻人,大多数都购买了各种网络团购套餐。

志愿者对比了网络上的宣传视频后发现,其中力推的一款饮料没有了。店员对此解释,因为自取饮料一直在更换中,虽然之前宣传的饮料没有了,但是有新的品种代替。

志愿者同时发现,虽然网络上宣传的划线价为128元/人,但是如果到店直接就餐,每人的收费也就是79元,基本上和团购价格相同。

通过志愿者们对十家餐饮机构进行的“达人探店”消费体验活动反馈发现,商家在网络平台宣传的“达人探店”优惠套餐与现场消费体验的内容基本一致,但还是存在以下几个问题:

一、宣传页面上的原价划线价虚高,店内价格原价与团购优惠后的价格实际上是差不多的(团餐抬高原价再打折)。

二、团购的使用规则里标注的“不与店内优惠同享”,标注不够明显,消费者在消费前易漏看。

三、团餐里菜品的分量标注不够清晰:例如,一份指的是多少克重?商家宣传页面上菜品中包含一份龙虾,但消费者认为龙虾实际上分量太少。商家回应说是按一份20只来算的,但并未在宣传页面进行明确标注,容易误导消费者。

针对这些存在的常见问题,宁波市消保委提醒广大商家、网红达人、互联网平台:通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或服务并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”提醒消费者。商家应该要把“真实”原则贯穿始终,才能更多地获得消费者的信赖和认可;各互联网平台应加强对商家的资质以及发布的内容的进行审核,避免以营利为目的虚假探店行为。

而消费者面对“达人探店”推荐的相关商品和服务时,要仔细甄别、“擦亮双眼”,避免被营销广告所诱导:

一、要尽量选择规模大、信誉好的平台进行消费,并提前了解平台进驻商家的资质、信誉、服务质量等信息。

二、购买达人推荐的相关商品和服务时,一定要注意看清使用规则,也可在消费前跟商家确认商品和服务的使用规则。

三、注意商品和服务过期时间,及时消费。留心宣传页面中是否有“支持过期退”等字眼。

四、要根据自身实际需要、时间安排和经济承受能力选择优惠套餐,避免冲动消费。

五、注意留存凭证。可通过及时保存宣传页面、与商家的沟通记录、确认短信等相关凭证。

版权所有:佛山市消费者委员会 ICP备案:粤ICP备2020133524号

Email:fs315@163.com | 技术咨询:0757-88338818 网站地图

佛山市消委会地址:佛山市禅城区汾江中路217号七层

佛山市消委会官方微信
佛山消费投诉通