近日，宝安区消委会收到大量关于深圳市声腾汽车销售服务有限公司的投诉，投诉内容多为消费者交了车款但商家未能履约，导致消费者无法提车，同时商家拒不退款。接到消费者投诉后，工作人员随即联系消费者及商家核实具体情况，核实情况属实后，消委会多次督促商家处理，沟通退款事宜，并派工作人员前往现场调查该店经营情况，经查，该店目前处于歇业状态。

针对该商家拒不退款、不按合同履行交车的行为，宝安区消委会负责人表示，将通过官方微信公众号等多渠道进行公示，并将持续关注，支持消费者通过起诉进行维权，坚决维护消费者合法权益。

汽车是大件消费品，金额大且关系到消费者的生命财产安全。为了保护消费者的合法权益，宝安区消费者委员会提醒消费者在进行汽车消费时要重点注意如下事项：

01购车前要仔细了解车辆信息

不要轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，购车时最好有懂得汽车常识的朋友陪同。

02签合同时关注细节

无论是交订金或定金预订车辆，还是贷款或全款购车，都要尽可能签订正规的书面合同，把双方商定的价格、车辆型号、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等在合同中明确清楚。签订合同前，要核实合同中的各项条款。

03提车时仔细检查确认

要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出。提车时对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题再签字。

04消费者要理性消费

从受理投诉情况看，消费者在预订车辆后，由于个人原因不想购车，与经营者协调退车款、定金引起的纠纷也不在少数。所以大家在购买车辆的时候，按需理性消费，三思而后行。

05购车后保留好相关凭证

消费者要注意保留好维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，这些资料是责任认定的重要证据。有纠纷时可拨打12345进行投诉举报，并保存相关证据，以配合有关部门对事件的调查处理。