近日

“30位游客28人买了‘黄牛’票”的消息

引发热议

对于热门景点、博物馆来说

如何通过完善放票规则

来堵住预约或售票环节中的漏洞

如何通过科技手段

低成本解决门票订购中的问题

成为社会各界关注的焦点

热门景点一票难求

游客无奈选择“黄牛”购票

随着旅游市场持续升温，暑假期间许多热门景点往往一票难求。从福建到北京旅游的张先生告诉《中国消费者报》记者，他们一家迟迟预约不上国家博物馆、故宫等热门景点的门票，无奈之下只好在网上高价购买了“黄牛”票。

在社交平台上，也有人称原本免费的军事博物馆门票，通过“黄牛”预约至少要价30多元，有的甚至近50元。不少游客都表示，不论是免费还是付费景点都预约不到票。为了不虚此行，只得在网上找“黄牛”购票，实在是有苦难言。

“黄牛”倒票各有分工

成功率高达五六成

近期，北京海淀检察机关办理的一起“黄牛”倒票案件显示，“黄牛”团伙内部分工明确，不仅有研发抢票软件的“黑客”，还有负责揽客、抢票的操作员。

海淀区检察院承办检察官白磊介绍说，抢票软件操作非常简单，只需要提前把游客的身份证、手机号等个人信息输入软件，再选择所需日期，软件就会自动、批量检索票源，抢票成功率能达到50%至60%。普通游客通过预约界面抢票可能得先花费1分钟输入个人信息，而通过抢票软件不到1秒钟就抢到了。这严重影响了约票系统的正常运行和正常预约参观秩序。

河南泽槿律师事务所主任付建对记者表示，目前，打击各类“黄牛”主要是依据《治安管理处罚法》第五十二条第三款的规定，付建认为，可以加大对“黄牛”的惩罚力度。

如何破解新型“黄牛”抢票行为？

北京社会科学院副研究员王鹏对记者表示，破解新型“黄牛”抢票行为，景区应完善票务管理制度，利用大数据、人工智能等技术手段加大监测力度。王鹏建议：“可以考虑改变现有网络退票处理措施，当网络订单退票后，不是立即将退票释放回网络购票池，而是将退票销售给当天现场购票的游客，让他们也有机会进馆。”

随着技术的不断发展

简单的实名制购票

已不足以抑制

“黄牛”使用外挂软件抢票的违法行为

那么

如何通过技术手段

堵住购票源头的漏洞呢？

有专家建议，“黄牛”用批量虚假账号同时大量抢号、退号，设备的IP地址、地理位置会存在集聚。因此应该利用大数据，及时检测识别出异常，并采取措施封堵拦截，把票源留给真正有需要的消费者。

“传统线上线下排队抢票模式无法公开验证分配过程，传统摇号的模式也很容易遭内部人员和外部‘黑客’篡改结果，导致‘黄牛’更容易抢票、刷票、囤票和倒票。”巨公科技CEO钱庆照对记者表示，可以把抢票环节替换成速度快、成本低、可公开验证的随机信标抽签+排队候补模式，抽签可以解决代抢“黄牛”的速度优势和服务器拥堵问题，而候补排队可以解决“黄牛”突击抢占放票并刷回的问题。

钱庆照举例说，现在南京市博物院提前7天开启抢票，那么可以改成提前8天预约票。在开启预约的第一天内所有游客都可以从容地提交订单，不必专门蹲点守候。目前热门文旅场馆的并发量为每秒100万，可以降低至每秒20的并发量。通过这一方式，游客不用蹲点抢票、频繁刷票或高价购买“黄牛”票，从而提高游客的订票体验和预约的公平性。