【案例简介】

梁女士向消委会工作人员投诉称，其13岁儿子在她不知情的情况下，私自拿钱并于8月17日在购买了一台手机，价值2099元。8月23日，梁女士发现后以其小孩未满13岁，商家不应向未成年人出售手机为由，要求商家退货。但商家认为手机无质量问题，孩子属自愿消费，销售人员不存在强迫购买的情况，因此拒绝了梁女士的退货请求。双方协商无果，梁女士遂向消委会求助。

【处理过程及结果】

消委会认为根据《民法典》规定，投诉人的小孩只有13岁，属于限制民事行为能力人，且商家未确认其身份再提供服务，该小孩购买手机的行为应归于无效，商家在未尽到法律义务下签订合同需承担主要责任。通过南海区消委会普法宣传，商家同意在手机完好无损不影响二次销售的情况下退款。随后，梁女士又道出了一个此前并未告知的情况：其小孩已将配套手机盒扔掉,无法将完整一套商品还给商家。消委会工作人员当即致电商家沟通，但商家又以“商品已激活”“没有手机盒影响二次销售”等拒绝退款。经过消委会工作人员普法教育和耐心沟通，提出让商家向厂家特殊申请一个手机盒，费用由梁女士承担的方式处理。最终，商家同意扣除200元费用后退款，梁女士接受了方案且非常满意调解结果，对消委会工作人员的调解工作表示感谢。

【案例评析】

按照《民法典》第十九条规定“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”一般而言，购买文具、饮料等行为会被视为与其年龄、智力状况相适应，无需征得监护人同意即可独立实施。判断某一民事行为是否与未成年人年龄、智力相适应，应综合行为人的言谈举止、家庭情况、出售人是否明知其为限制民事行为能力人、是否超出了其年龄段的购买能力和社会背景等因素考虑。本案中，梁女士儿子年仅13岁，属于限制行为能力人，其体貌特征、心智发育等与成年人仍有差异，且购买的手机商品总值逾两千元，该购机行为显然不是与其年龄、智力相适应。故其购买手机的民事法律行为无效，商家与梁女士儿子之间的买卖合同也应认定为无效。

其次，根据《民法典》第一百五十七条规定“民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。”虽然梁女士儿子购买手机的行为认定为无效，但其应向商家返还所购手机及附件，商家应返还购机款项，对于无法完整返还部分亦应当折价补偿商家。

近年来，孩子背着家长“乱花钱”引发的纠纷屡见不鲜，佛山消委会提醒广大经营者，遇到无法辨别是否未成年人购买商品，尤其是较大额消费时，要谨慎判断并有效识别，以免造成不必要的消费纠纷。同时，家长作为监护人应加强对未成年人消费教育和沟通，引导他们树立正确的消费观念，防止因虚假宣传诱导和炫富攀比等因素擅自大额消费，更好地维护孩子的合法权益。

（佛山消委会律师顾问团龙伟文律师点评）