70多岁的杨爷爷报名参加佛山一旅行社的某旅游项目——“2天1夜全省游”，仅售68元，包含4餐1宿、星级温泉酒店、全程空调旅游大巴、四项特色展览及游览自然风光。在珠宝展览中，授课老师一直向大家推销一套“金镶翡翠珠宝套件”，包括项链、耳饰、手链和戒指，仅售2999元，并且宣称镶金是14k金，假一赔十。杨爷爷十分心动，课后掏出手机扫码付款。但当杨爷爷拿到实物后，发现珠宝鉴定证书的商品名称标的是“玉髓套件”。随后他将套件送去专业机构检测，经检测其“镶金”成分并非14k金，主要元素为铜。杨爷爷惊觉受骗，于是向佛山市消委会投诉，要求商家退款。

【处理过程及经过】

佛山市消委会接诉后，向杨爷爷了解情况，杨爷爷反映该旅游团面向全省报名，报名人数较多，且经常开团。该旅游团会带大家参加珠宝、蜂蜜、厨具和乳胶产品的展览。

经向专业人士咨询，玉石与玉髓存在较大的差别，玉髓颜色较均匀单一，通透性较差；而玉石颜色多变，内部比较通透，因此价格也较高。该套件并非玉石，其镶金经专业机构检测也并非14k金，杨爷爷所购商品严重质价不符。

根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，该旅行社涉嫌以低价游形式组织消费者参团，利用展览诱导消费以获取不正当利益，侵犯消费者知情权和公平交易权。工作人员指引消费者和旅行社先行协商沟通，最终双方达成和解，旅行社同意为游客办理退货手续，并先行垫付退还货款2999元。

【律师点评】

《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

本案中，某旅行社以明显低于成本的的团费组织旅游活动，涉嫌不合理低价游。

佛山市消委会在此提醒广大消费者，天底下没有免费的午餐，要防范“不合理低价游”背后的陷阱；在购买旅游产品时，也要审慎消费，及时保留好旅游合同、收据、录音录像等证据材料，如发生消费纠纷，及时依法合理维权。（佛山市消委会值班律师林燕佳点评）