【案情简介】

近日，苏女士欲购买一台家庭投影仪，经朋友介绍，添加了卖家的微信，卖家自称为某公司老板，近期公司对熟客开展让利活动，苏女士经熟客介绍，也可以享受投影仪钜惠价。通过浏览该卖家的微信朋友圈内容，苏女士发现某知名牌子的投影仪仅售599元，比其他购物平台优惠了近一半。苏女士主动联系卖家，咨询商品详情，最终通过微信转账支付给卖家599元。几日后苏女士收到货，发现货不对板，质量非常差。苏女士联系卖家作退货处理，却发现卖家根本不回复她，也拉黑了她的电话，无奈之下，苏女士向佛山消委会投诉。

【处理经过及结果】

我会接诉后，向苏女士致电了解情况，发现苏女士仅加了卖家微信进行沟通，没有了解过卖家的经营资质信息，无法确定卖家属于经营者亦或个人。如果仅通过微信转账交易，该种情况属于私下交易，不属于我会受理范围。我会工作人员耐心与苏女士讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，同时提醒苏女士今后购物要选择正规的平台或者商家进行购物，如若与经营者发生消费纠纷，收集保留好相关证据，及时维权。

【律师点评】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

由此可知，《中华人民共和国消费者权益保护法》调整的对象是经营者的经营行为，即取得合法资格的市场主体从事商品经营或者营利性服务。本案中苏女士通过朋友圈广告以私信的方式，与卖家进行交易，对方又无实际经营店铺，该情况属于个人之间的私人交易，不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》来调整和规范。在此，佛山消委会提醒广大消费者提高网络消费安全意识，尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的电商平台；购物前，可以先了解商家的营业执照等经营许可信息，确认其属于正常经营的商家，降低交易风险；此外，遇到“熟人”或“朋友”介绍的消费，也要擦亮眼睛，全面、真实地了解商品和商家的关键、必要信息，索要消费凭证，避免不必要的损失。