【案情简介】

近日，刘先生看中了一套房屋，在购房现场直接与开发商签订了合同，支付了首期款20余万元，待他回家仔细查看相关合同内容后，才发现自己签订的是《使用权转让合同》，还有《咨询服务协议》及《装修服务合同》，刘先生立刻联系开发商了解情况，要求解除合同，退还全部款项。开发商却称刘先生系自愿签订合同，解除合同只可退6万元，并要求刘先生签订保密协议和退款协议才给退。刘先生思虑再三，决定签订退款协议和保密协议，能拿到多少退款就多少。但不久后他后悔了，要求开发商归还全部款项，开发商以张先生已同意退款协议为由，拒绝归还。双方无法协商一致。于是刘先生来我会现场咨询。

【处理过程及结果】

我会工作人员深入了解情况，消费者反映在签订《使用权转让合同》时，销售人员未和消费者说明合同就直接让其签订，消费者并不清楚是使用权转让；《咨询服务协议》与广州某中介公司签订，但中介公司已经跑路；此外退款协议中的“退款原因”填的是“个人原因”，消费者反映是工作人员自行填写。

我会工作人员认真分析案情，消费者在重大误解的情况下与开发商签订《使用权转让合同》，可主张撤销合同。但消费者后续又和开发商签订了退款协议，系双方意思真实表示，消费者如欲主张退款协议可撤销，应证明签订协议时开发商违反法律规定，存在欺诈、胁迫、显失公平等情况。工作人员结合法律法规向消费者解释说明，消费者听后表示理解和接受。

【律师点评】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《中华人民共和国民法典》第七条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。

正确签订合同及遵守合同是交易安全乃至交易关系维持的重要保障。本案中，刘先生欲购买房屋，获得房屋所有权，享有对房屋真实情况的知情权，但因缺乏必要的房地产相关知识及交易经验，以为与房地产开发商签订的是房屋购买合同，实际上签订了《使用权转让合同》及相关合同协议，存在重大误解，直接影响了其应享受的权利和承担的义务。对于因重大误解签订的合同，刘先生可根据《中华人民共和国民法典》第一百四十七条的规定，请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。但签订退款协议后如反悔，维权相对困难。

佛山消委会在此提醒广大消费者：谨慎签订合同协议，看清合同约定的内容并理解其含义；明确合同标的，尤其对于不动产，更需要明确是所有权，还是使用权；尽量签订完整、书面合同，白纸黑字保障自身权利。（佛山市消委会律师专家顾问团杨柏华律师点评）