处理经过及结果

佛山消委会工作人员接诉后，向苏老伯了解情况。

经苏老伯同意，工作人员查看了他的手机，已找不回当时的广告链接；此外支付记录显示收款公司为广州某信息咨询有限公司。

工作人员协助苏老伯在微信支付界面投诉该公司，微信受理后回复会尽快核实处理。

不久后，该公司承诺会在1个工作日内原路退还款项给苏老伯。很快，苏老伯收到了退款，由衷地感谢佛山消委会工作人员的耐心帮助。

律师点评

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

《中华人民共和国广告法》第五十六条规定，违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。　

本案中，广告主应当对广告内容真实性负责，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。如发布虚假广告，欺骗、误导消费者，消费者的合法权益受损，广告主应当依法承担责任。

消费提醒

佛山消委会在此提醒广大消费者，在刷小视频的时候要提高自我防范意识，不要轻信平台上一些带有营销、钱款等性质的视频内容，不要轻易点击不知名链接；购买商品尽量通过正规官方网站，降低交易风险。同时消费者要留存好相关证据，如广告链接及内容、支付界面等截图，方便维护自己的合法权益。